一、填空题（1~10题。每题1分，满分10分。请将正确的答案填入题中的划线处）

　　1、环境发展趋势基本上分为两大类：一类是__________，另一类是环境威胁。

　　2、集中性营销策略的特点是：在较小的市场上求得较大的市场__________。

　　3、消费者的购买行为在很大程度上受其__________的支配和影响，从而引起购买或不购买的行为。

　　4、__________是指商品从生产者那里转移到消费者手里所经过的渠道。

　　5、__________是企业市场营销组合四方面重要因素中的不可少的一个方面。

　　6、消费者、社会对商品质量的基本要求是，商品质量应符合所规定的商品质量指标，即__________。

　　7、企业市场营销决策失误的风险，主要来自企业外界__________条件的不确定性。

　　8、所谓__________是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

　　9、__________ 是人际关系形成过程和商品交换过程的统一。

　　10、企业可通过环境激励、目标激励、物质激励和__________等方式提高推销人员的工作积极性。

　　二、单项选择题（11～20题。每题1分，满分10分）

　　11、（ ）是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。

　　A、负需求

　　B、无需求

　　C、潜在需求

　　D、不规则需求

　　12、（ ），顾名思义就是一种避强有力的竞争对手的市场定位。

　　A、抗争策略

　　B、迎头定位策略

　　C、避强策略

　　D、竞争策略

　　13、（ ）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。

　　A、购买者

　　B、使用者

　　C、倡议者

　　D、决策者

　　14、（ ）是整个产品的核心部分，也叫核心产品。

　　A、产品的实质层

　　B、产品的包装层

　　C、产品的实体层

　　D、产品的延伸层

　　15、（ ）是国际贸易中经常采用的一种贸易方式。

　　A、定销

　　B、包销

　　C、代理

　　D、寄售

　　16、（ ）是利用各种一般的仪器，器具和试剂以物理，化学或生物学的方法检商品质量特性的方法。

　　A、感官检验法

　　B、理化检验法

　　C、现代仪器检测法

　　D、实际试用观察法

　　17、（ ）是市场调查的基本形式。

　　A、全面调查法

　　B、典型调查法

　　C、抽样调查法

　　D、重点调查法

　　18、（ ）是商务代理中一种最普通，最常见的形式。

　　A、销售代理

　　B、独家代理

　　C、分代理

　　D、总代理

　　19、（ ）是企业常用的激励销售人员的工具。

　　A、精神激励

　　B、物质激励

　　C、竞赛激励

　　D、目标激励

　　20、（ ）是批发商的最主要类型。

　　A、经纪人

　　B、代理商

　　C、商人批发商

　　D、制造商销售办事处

　　三、多项选择题（21～30题。每题1.5分，共15分）每题均有两上或两上以上的正确选择。少选，错选或多选均不得分；请将正确选项填入括号中。）

　　21、市场细分的原则有（ ）

　　A、可衡量性

　　B、可进入性

　　C、有利性

　　D、稳定性

　　22、目标市场的基本策略（ ）

　　A、整合营销策略

　　B、无差异营销策略

　　C、差异性营销策略

　　D、集中性营销策略

　　23、影响消费者购买行为的主要因素有

　　A、文化因素

　　B、环境因素

　　C、个人因素

　　D、心理因素

　　24、企业常用的定价方法有（）

　　A、专家意见定价法

　　B、本成导向定价法

　　C、竞争导向定价法

　　D、需求导 向定价法

　　25商品质量的基本特性（ ）

　　A、可靠性

　　B、安全性

　　C、适用性

　　D、经济性

　　26、客户管理分析的流程主要包括（ ）

　　A、整理资料

　　B、销售业绩分析

　　C、划分客户

　　D、客户名册登记

　　27、代理的种类有（ ）

　　A、委托代理

　　B、法定代理

　　C、商务代理

　　D、指定代理

　　28、推销活动人际关系的形成有（ ）

　　A、寻找顾客阶段

　　B、接近顾客阶段

　　C、推销洽谈阶段

　　D、售后服务阶段

　　29、撤销人员的业绩考评主要内容有（ ）

　　A、收集考评资料

　　B、建立绩效标准

　　C、选择考评方法

　　D、进行具体考评

　　30、销售促进的特征（ ）

　　A、非连续性

　　B、形式多样

　　C、即期效应

　　D、折扣优待