一、填定题（1～10题。每题0.5分，满分5分。请将正确答案填入题中划线处）

　　1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究，预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势，从而为企业的决策提供科学的依据。

　　2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品，吸引新的顾客，从同一圆心向外扩大业务经营范围。

　　3、根据现代企业经营理论，企业竞争的综合实务是由商品力，销售力和_________三力合成的。

　　4、_________是调整因保障消费者的物质，文化消费权益而产生的社会关系的法律规范的总称。

　　5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划，制定适当的营销组合战略，提高企业的竞争能力和经济效益。

　　6、企业定价受商品成本， _________和市场竞争三大因素影响，定价方法也可以此为导向确定。

　　7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________。

　　8、具有强烈_________的人，把事业的成功，看得比物质报酬的享受更为重要。

　　9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战，首先必须确定自己的战略目标和挑战对象，然后选择适当的进攻战略。

　　10、把竞争者的顾客吸引过来，使之购买本企业的现有产品，这是_________方法之一。

　　二、单项选择题（11～20题。每题1分，满分10分）

　　11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是（ ）

　　A、生存需要

　　B、安全需要

　　C、社交需要

　　D、自我实现的需要

　　12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（ ）

　　A、价格弹性

　　B、收入弹性

　　C、交叉弹性

　　D、供求弹性

　　13、销售包装通常称为（ ）

　　A、运输包装

　　B、内包装或小包装

　　C、外包装

　　D、中层包装

　　14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为（ ）

　　A、声望定价法

　　B、满意定价法

　　C、折扣定价法

　　D、比较定价法

　　15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场，这种同标策略称为（ ）

　　A、个别商标策略

　　B、延伸商标策略

　　C、统一商标策略

　　D、创新商标策略

　　16、企业在用户购买本企业产品以后，向用户提供有关安装，维修等方面的指导或工艺性活动称为（ ）

　　A、售后服务

　　B、促销

　　C、推销

　　D、营销

　　17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式，它尤其适用向（ ）推销。

　　A、组织

　　B、个人

　　C、家庭

　　D、男性

　　18、某推销员向顾客推销吸尘器，为证明吸尘器的噪音小，他把该吸尘器启动起来，让顾客听声音大小，以证明符合顾客的需要和愿望，该推销员采用的是（ ）

　　A、人证法

　　B、例证法

　　C、物证法

　　D、说明法

　　19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程，被定义为（ ）

　　A、洽谈

　　B、接近

　　C、成交

　　D、售一服务

　　20、五四青年节位打印机推销员与顾客洽谈后，对顾客产：您是要爱普生LQ——1600K还是LQ——1800K呢？这是（ ）

　　A、请求成交法

　　B、假定成交法

　　C、选择成交法

　　D、总结处益成交法

　　三、多项选择题（21～30题。每题105分，共15分。每题均有两个或两个以上的正确选项，少选，错选或多选均不得分，请将正确选项填入括号内）

　　21、在饱合需求状态下，实行维护性营销的主要策略有（ ）

　　A、保持高价位

　　B、稳定代理商

　　C、严格控制成本

　　D、加强售后服务

　　E、减少服务项目

　　22、使用现金折扣时，应明确的问题是（ ）

　　A、折扣率的大小

　　B、折扣的顾客范围

　　C、折扣期限长短

　　D、付清全部货款的期限

　　E、顾客购买的大小

　　23、广告的具本目标有（ ）

　　A、以告知为目标

　　B、以说服为目标

　　C、以提醒为目标

　　D、以通知为目标

　　E、以节省费为目标

　　24、市场挑战者选择挑战对象与战略目标密切相关，对不同的对明有不同的目标与策略。通常采取的策略有（ ）

　　A、攻击市场领袖者夺取其市场份额与产品优势

　　B、扩大市场需求总量

　　C、攻击自己实力上当者夺者其市场阵地

　　D、攻击小企业夺取其顾客

　　E、追随中保持一定的距离

　　25、推销员处理价格问题的原则有（ ）

　　A、科学定价原则

　　B、稳定与坚持价格原则

　　C、先价值后价格原则

　　D、要坚持向顾客证明的原则

　　E、坚持相对价格原则

　　26、您认为推销员成交失败的主观原因主要有（ ）

　　A、害怕失败

　　B、理亏心怯

　　C、顾客难缠

　　D、自认为没必要主动提出成交

　　E、思卢顾虑

　　27、假设您是一家电脑公司的销售经理，刚好与一所高校的购买代表为50台电脑的买卖合同签订完有关成交的文件，此时您应该（ ）

　　A、重述有关推销要点

　　B、赞美您的电脑性能

　　C、赞美客户的手表

　　D、赞美客户的决定

　　E、赞美客的工作效率

　　28、一位顾客在一家大商场选购某种小家电时，提出：你们的价格为什么比某比发市场的同类产品高出一倍多？经验丰富的营业员有礼貌的说明价各差异的主要原因是（ ）

　　A、品牌不同

　　B、用料不同

　　C、规格不同

　　D、使用寿命不同

　　E、用途不同

　　29、一个地方的市场到底怎样，在下结论之前应该做好的工作是（ ）

　　A、顾客需求分析

　　B、准顾客支付能力调查

　　C、把产品准备好

　　D、约见顾客

　　E、与顾客洽谈

　　30、下列说法哪些不正确（ ）

　　A、委托助手法主要用一寻找工业品的准顾客

　　B、委托助和地推销员委托推销员全权代理推销业务

　　C、利用个人观察法寻找顾客，受到推销个人的见闻的局限

　　D、广告探察法常用于市场需求小，覆盖较窄的商品或服务推销

　　E、文案调查法实际也是一种市场调查法