（一）单项选择题

　　1.（  ）是物流管理信息系统设计的最重要环节。

　　A.需求分析 B.组织结构与功能分析

　　C.业务流程分析 D.数据流程图

　　答案：A

　　解析：需求分析是对企业的外部环境和战略目标的分析，处于设计的开端；组织结构与功能设计是比较简单的环节，包括对既定的组织结构的管理流程与业务功能实施的效果分析；业务流程分析是具体执行操作；数据流程图是表达现行的人工系统的数据流程和逻辑处理功能，也可以表达计算机系统的数据流程和逻辑处理功能。

　　2.建立新的物流管理信息系统主要是确定新系统的（ ）。

　　A.总体目标 B.功能模块与管理模型

　　C.业务流程 D.外部接口

　　答案：B

　　解析：确定功能模块是定义各子系统的功能以及子系统之间的接口和信息关联；确定管理模型是确定采取何种管理软件，如MRPⅡ／等。计算机系统的技术设施足以应付系统的技术要求，如输入、转换、输出系统和内部数据库系统，但是功能模块和管理模型需要重新确定。

　　3.在设计物流信息管理系统时，技术内容集中在（ ）方面。

　　A.数据流程图设计 B.代码设计

　　C.数据库设计 D.B和C

　　答案：D

　　解析：代码是计算机识别和处理的符号，它将管理对象变成计算机可识读的符号系统；数据库是巨量管理信息的集合，就如同人到仓库取货，根据分类标识区分不同库区。仓库就是物品的数据库，代码就是分类标识。

　　4.数据库是长期存储在计算机内的（ ）。

　　A.所有数据 B.有组织的共享数据的集合

　　C.用户与操作系统之间的管理软件 D.计算机信息集成

　　答案：B

　　解析：数据库技术的4个基本概念是数据（用符号、文字、图形、图像、声音、数字等表示特定事物）、数据库（储存在计算机内的共享数据集合）、数据管理（对数据的分类、组织、编码、存储、检查和维护的总和）、数据库管理系统（位于用户和操作系统之间的数据管理软件）。

　　5.关系数据库语言SQL也称为结构化查询语言，它是（ ）。

　　A.数据管理系统 B.数据操作系统

　　C.数据管理基础 D.数据识读系统

　　答案：C

　　解析：SOL是数据管理的交流工具。SQL将全部数据操作和任务统一在一种语言中，用户只要熟悉简单而功能强大的SQL语言，就可以从一个关系数据库转到另一个关系数据库。

　　6.物流企业信息化的层次关系是（ ）。

　　A.物流作业信息系统→物流业务信息平台→企业外部网→物流公共信息平台

　　B.Intranet→Extranet→SCM

　　C.物流功能子系统→物流一体化管理平台→物流行业信息平台→政府信息平台

　　D.企业内部信息系统→电子数据交换系统→企业外部交易网→政府职能部门信息平台

　　答案：A

　　解析：从物流运作程序到某一单一功能上升到企业信息平台，再进入外部网与其他企业交换，最后加入社会公共信息平台，实现可控的企业信息共享。

　　（二）多项选择题

　　1.物流信息系统的开发步骤是（ ）。

　　A.系统规划与分析阶段 B.系统设计阶段

　　C.系统调整阶段 D.系统实施运行阶段

　　答案：ABD

　　2.物流管理信息系统的设计原则是（ ）。

　　A.运行效率高 B.可靠性强

　　C.良好的交互性与可操作性 D.较好的可扩充性与可维护性

　　答案：ABCD

　　3.数据库的基本功能包括（ ）。

　　A.数据收集与存储 B.数据分类

　　C.数据传输与加32 D.数据分析和输出

　　答案：ACD

　　4.电子商务的运作是建立在（ ）的基础上。

　　A.企业内部网 B.企业外部网

　　C.电子银行系统 D.社会公共信息平台

　　答案：ABC

　　解析：电子商务尽管是开放的交易系统，但不是任何人或机构都可以自由进入的网络。它与广域网不同，需要加入的资格限制和交易的密码保护。

　　二、操作技能练习题

　　案例综合分析题

　　案例（一）（20分）

　　A公司创建于1998年，是一家从3万元起家，发展至拥有6亿多元资产，年销售额达到10亿元的外销型企业，主要产品是鞋类。多年来，公司成功的经验是以订单为核心，全力争取订单，其他业务包括原料来源、制造过程、产品储运全部跟在订单开发之后。2004年，公司遇到了严重问题，主要是鞋类出口运输的瓶颈障碍。

　　问题：

　　（1）本案例主要的运行矛盾。

　　（2）如何改进。

　　解答要点：

　　（1）现状分析。本案例存在的主要问题是单一的订单导向，造成原料供给完全听命于市场，运输上严重依赖船公司。整个外销周期性特点均表现在本案例上，即：淡季无订单，开工不足；旺季订单过多，生产量过大，运输与储存成本上升。（8分）

　　（2）改进措施为：

　　1）建立本企业的信息管理系统，从订单导向转变为企业信息导向。首先与国外订单客户和供应商建立企业外部网（Extranet），提前将订单资料转入到预生产系统。根据过去几年的销售经验，可以在淡季安排稳定性强（即市场变化小）的鞋类，减少旺季生产制造压力，还可以使原料供应商以较低价格稳定供应。（4分）

　　2）提前4个月与船公司达成租赁集装箱合同，可以减少旺季集装箱紧缺、价格上升的风险。（4分）

　　3）还可以考虑在进口商所在地（国外）设立梯级仓库，在旺季到来之前先行储存一部分产品，减少旺季运输压力。（4分）

　　（3）方案实施与评估：

　　1）成立物流信息专门机构来运营企业网，集中收集处理原料购进和储运信息。

　　2）增加生产经营的计划性。

　　3）监控淡季物料与生产成本，以及在国外口岸设立梯级仓库的储存成本。

　　4）核算以信息为导向的流程总成本比过去以订单为核心的静态成本（只计算投入）和动态成本（投入与产出比较）总和的差额。如果动态成本上升，说明此方案不可取；如果动态成本加静态成本比过去减少，说明改进成功；如果新旧方案的总成本相同，说明本方案的改进需进一步细化。

　　案例（二）（20分）

　　A公司创建于1906年，直到20世纪70年代都一直属于采购代理商，其主要业务是通过联系买者和卖者，从中收取佣金。不久以前，该公司经历了一系列变革，逐步由采购代理商转变为供应链管理者，由传统的家族式企业发展为不断创新的上市公司。

　　该公司由采购代理商转变为供应链管理者的过程，就是对供应链管理进行不断创新的过程，其发展主要经历了三个阶段：

　　第一阶段，由地方性代理商拓展为地区性代理商。

　　第二阶段，由地区性代理商转变为生产的组织者。公司不再仅仅局限于采购代理，而是按新的模式来运作。首先，公司根据客户提出的产品要求及设计草案进行市场调研，找到与之匹配的原材料之后，根据产品构思生产出样品，客户对样品满意之后，公司再提出具体的产品调配方案及完整的生产计划，并与客户签订合同；最后，公司开始组织生产，对工厂的生产进行计划和控制以确保产品质量和及时交付。

　　第三阶段，通过优化价值链进行分散生产。

　　该公司运营的主要特点如下：

　　（1）优化价值链，进行分散生产。该公司的分散生产就是对价值链的分解与优化。公司对接到的每笔订单，都要进行价值链（生产过程）分解和优化组合，使生产向低成本方向转移。

　　（2）制造过程外包。在供应链管理环境下，企业在集中资源于自身核心业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。

　　（3）加强与供应商的合作。该公司从某种意义上说是一个“无烟工厂”，所做的工作主要是产品设计、购买原材料、提出生产计划并对整条价值链进行协调。该公司和世界上26个国家和地区的7500多家供应商交易，因此需要与供应商网络建立相互信任，并保持公司的灵活性和协调能力。A公司一般只要求各家工厂提供各自产量的30％～70％，并参与供应商的产品质量控制过程，促进供应商的质量改善和质量保证；而且逐步减少供应商的数量，协调供应商的计划。建立一种新型的、有不同层次的供应商网络。

　　问题：

　　（1）分析A公司转型的原有条件。

　　（2）供应链关系对A公司转型的推动。

　　（3）A公司为保持其在供应链中的地位而需要做的工作。

　　解答要点：

　　（1）A公司转型的原有条件：A公司作为采购代理商存在了近100年，说明其市场地位稳固。（8分）

　　（2）供应链关系对A公司转型的推动：

　　1）制造生产向低成本国家和地区转移，营销向高消费国家和地区转移的国际物流对A公司的帮助。（2分）

　　2）制造过程外包（OEM）加强了A公司市场地位，使其走上高附加价值的行列。（2分）

　　3）供应商对转型后A公司的依赖与帮助。（2分）

　　（3）A公司为保持自己在供应链的中的地位而需要做的工作是：在供应链中处于主导地位的成员都是“软件”具有优势的企业，包括在市场营销、技术、资金等方面的优势。在市场环境中，主导地位成员受到来自内部和外部成员在这三个方面的挑战。A公司是长期的采购代理企业，必须在短期内完成技术与资金方面的充实，特别是在鞋业技术上的领导作用。（6分）