三、名词解释（每题4分，共20分）

　　1、公众——

　　2、公共关系——

　　3、矫正性公共关系——

　　4、鱼缸会议——

　　5、综合调查——

　　四、问答题（每题10分，共40分）

　　1.良好组织形象的作用有哪些？（10分）

　　2.商谈的基本过程。（10分）

　　3.处理来信的主要方法。（10分）

　　4.怎样理解秘书工作在领导活动中的综合性特点？（10分）

　　五、分析说明题（10分）

　　如果你校请一位科学家给全体师生做一场学术报告，你认为应有哪些议程？会场怎样确定？需要哪些设备？可以怎样布置？试拟出你的简单方案。

　　六、案例分析题（10分）

　　“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。

　　问：1 、H 牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？

　　2 、M 牌压力锅厂应采取何种应对措施？

　　七、指出错误，并加以改正（10分）

　　关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知

　　各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门：

　　为贯彻上级精神，总分司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通知如下：

　　一、会议时间：10月4~8日

　　二、会议地点：总公司招待所

　　三、与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。

　　四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字，报到时交给会务组。并请与会人员10月4日前来报到。

　　XX省石化总公司（公章）

　　一九XX年九月二十日

　　八、写作题（每题20分，共40分）

　　1.XX县根据该县气候条件和特点，决定推广烤烟种植项目。为解决烤烟种植过程中的技术问题，XX县农科所决定请XX省农科所派技术专家来县里进行专业培训。共举办5期培训班，每期100人。参训学员为具有高中以上文化程度的农业技术骨干。请代鬃县农科所写一份请求函，再代XX省农科所写一份答复函。

　　2.下面是某中学在校内发布的一份文书，从发文文体要求和内容都有问题，请你根据内容重新写一份规范的通报。（20分）

　　公 告

　　关于高三（3）班学生许鬃的处分决定

　　9月14日中午，许XX和校外几名青年在一块儿喝酒，另一部分校外青年用自行车将许XX放在地点的衣服压了过去，引起争斗。这部分青年趋势跑了，许XX等追赶，追到教学楼的北头看不见人影，恰好碰到刚从操场踢球过来的初三学生杨X，车X、叶XX3位同学，许XX问：“他们跑到哪儿去了？”杨说：“没看见”。许XX朝杨的头部就是一铁棒，将杨的头部打破约三公分的一个裂口。但许XX没管，继续追赶那部分人去了。

　　下午上课时，许XX和王XX到初三各班找人继续闹晤，不听老师劝阻，扰乱正常教学秩序。事情发生后，教导处和班主任多次找许XX谈话。帮助他提高认识，写出检查，但许XX以不会写检查为由，拒绝检查。根据以上事实，经9月27日校行政会讨论，对该生应从严处分。处理决定如下：

　　1.给许XX留校察看一年的处分，并责令其在一周内交来检查，否则再加重处理。

　　2.责令许XX负担全部医疗费和营养费100元。

　　3.协同者王XX在全校点名批评。

　　XX四中（印章）校长XX（印）