【客户背景】

　　某集团有限公司是改革开放初期成立的企业，起家于湛江。该公司首先从事纸业贸易，掘到了第一桶金，而且纸业贸易规模不断扩大，在珠三角主要城市都设立了纸业贸易公司。随着规模的扩大和实力的增强， 该公司业务领域也不断扩张，前年又收购了一家国有烟印包装企业，逐步开始走相关多元化的道路。由于规模、业务等的原因，该公司于去年开始实行集团化运作，战略目标清晰，业务运作成熟。 但是以前过分注重业务的开拓，忽视了管理的改善，所以管理基础比较薄弱，管理的滞后制约了该集团公司的进一步发展。

　　【现状分析】

　　客户存在的主要问题是管控方式不明确，业务流程不清晰，组织结构设置不健全，部门之间职责划分不清楚，岗位职责没有界定，人员配置不科学，没有绩效管理体系；薪酬制度不科学，随意性大，不能发挥薪酬的激励作用；由于公司创始人多年的“独裁”管理风格，造成了公司基本没有合理的授权，高层管理岗位基本上是有责没权，严重限制了管理人员的主观能动性的发挥，没有让他们人尽其才，造成了人力资源的浪费。而且形成了一种遇事互相推诿的风气，严重影响了公司的继续发展壮大。

　　【解决方案】

　　在认真诊断和对企业进行战略梳理的基础上，提出了公司的管理模式及近期、中长期组织构架，对岗位进行了合理设置，科学地进行了工作分析；同时量身定做，设计了绩效考核体系和薪酬管理制度。通过这些工作，该集团的人力资源管理体系就有效建立起来了。

　　【实施效果】

　　让客户方面相关人员积极参与是整个咨询过程的特点，有句话说“授人以鱼，不如授人以渔”。在方案拟定前我们要和相关人员充分沟通和研讨，方案出来后还要和相关人员进行充分的讨论，既完善了方案，又加深了相关人员的印象和意识，潜移默化中为方案的实施提供了保证。

　　在咨询过程中，我们还要有针对性地举行咨询模块的相应培训，不仅让他们能理解接受方案，而且能知道怎样操作，能预见常见的问题并有应对之策。由于咨询过程措施得力，方法得当，再加上我们的售后辅导，方案的实施比较顺利，并必将推动该公司的持续、健康发展。