1.职业概况
1.1职业名称 企业人力资源管理人员。
1.2职业定义 从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。
1.3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：人力资源管理员（国家职业资格四级），助理人力资源管理师（国家职业资格三级），人力资源管理师（国家职业资格二级），高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境 室内、外，常温。
1.5职业能力特征
1.6基本文化程度 大学专科（含同等学历）。
1.7培训要求
1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：人力资源管理员不少于140标准学时；助理人力资源管理师不少于120标准学时；人力资源管理师不少于100标准学时；高级人力资源管理师不少于80标准学时。具有人力资源管理专业学历的人员，可以免于相关知识的培训，但需要经过培训机构的认证。
1.7.2培训教师 培训教师应当具备人力资源管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训人力资源管理员的教师应具有本职业助理人力资源管理师职业资格证书或本专业讲师以上资格；培训助理人力资源管理师的教师应具有本职业人力资源管理师职业资格证书或本专业副教授以上资格；培训人力资源管理师的教师应具有本职业高级人力资源管理师职业资格证书或3年以上本专业副教授以上资格；培训高级人力资源管理师的教师应具有3年以上本职业高级人力资源管理师职业资格或本专业教授资格。
1.7.3培训场地设备 培训机构应有可容纳20名以上学员的标准教室。情景训练的场所应容纳15-20人。培训场所应有必要的教学设备、设施，室内卫生。光线、通风条件良好。
1．8鉴定要求
1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件
―――人力资源管理员(具备以下条件之一者)
（1） 具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2） 具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作4年以上。
―――助理人力资源管理师（具备以下条件之一者）
（1） 取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
（2） 具有大学本科学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（3） 取得本专业或相关专业硕士学位，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（4） 具备本专业或相关专业大学专科学位，连续从事本职业工作3年以上。
―――人力资源管理师（具备以下条件之一者）
（1） 取得本职业助理人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2） 取得本专业或相关专业博士学位，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（3） 具有本专业或相关专业硕士学位，连续从事本职业3年以上。
（4） 具有本专业或相关专业学士学位，连续从事本职业工作6年以上。
―――高级人力资源管理师（具备以下条件之一者）
（1） 取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2） 具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上。
1.8.3鉴定方式 分为理论知识方式、专业技能考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。专业技能考核按照各等级技能需要进行，其方式主要为小组讨论和情景测试。其中，理论知识考试与技能考核均采用百分制，60分以上为合格成绩。理论知识考试、专业技能考核的合格成绩两年之内有效。人力资源管理师、高级人力资源管理师考核需进行综合评审。
1.8.4考评人员与考生配比理论知识考评员与考生配比为1：20，专业技能考核考评员与考生的配比为3：1－3：3。
1.8.5鉴定时间理论知识考试为150分钟。技能考核人力资源管理员为60分钟，助理人力资源管理师60分钟，人力资源管理师为90分钟，高级人力资源管理师为120分钟。
1.8.6鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行。技能考核的考试要求有不小于40平方米的会议室，并配有计算机设备、会议桌椅、办公桌椅、文件筐和必要的文具以及适当的照明设备。
2、基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则诚实公正，严谨求是遵章守法，恪尽职守以人为本，量才适用有效激励，促进和谐勤勉好学，追求卓越
2.2基础知识
2.2.1劳动法与劳动保障政策
（1） 劳动法的概念和作用
（2） 劳动法简史
（3） 我国劳动法的基本原则
（4） 劳动法律关系
（5） 劳动保障政策
（6） 企业内部劳动规则
2.2.2人力资源管理
（1） 现代人力资源管理总论
（2） 人力资源规划
（3） 工作分析与人员分析技术
（4） 员工招聘与配置
（5） 绩效考核
（6） 培训与开发
（7） 薪酬福利管理
（8） 劳动关系与员工保障
2.2.3劳动经济学
（1） 劳动经济学概论
（2） 劳动力供给与需求
（3） 工资决定与工资结构
（4） 宏观经济与就业
（5） 劳动力市场的制度结构
（6） 政府行为与劳动力市场
2.2.4统计学
（1） 统计数据的搜集整理与描述
（2） 数据分析处理技术
2.2.5计算机知识
（1） 计算机操作知识
（2） 计算机维护知识
2.2.6写作知识
（1） 语言知识（文字、词汇、语法、修辞）
（2） 文件体例知识
（3） 写作题材
（4） 写作基本规律
企业人力资源管理人员（上册)
目录
第一部分 人力资源管理员
工作要求
第一章 人力资源规划
第一节 企业组织机构的设置与信息的汇总
第一单元 如何绘制组织机构图
第二单元 企业组织信息的收集与汇总
第二节 企业工作岗位变动与人员需求预测
第一单元 岗位设置情况描述
第二单元 企业人员需求预测影响因素
第三单元 人力资源需求预测技术
第二章 招聘与配置
第一节 人员招聘的前提
第一单元 工作岗位分析
第二单元 招聘信息的收集与整理
第二节 人员招聘的组织与实施
第一单元 人员招聘的基本程序与来源
第二单元 人员选择的准备工作
第三单元 员工的录用
第三节 员工信息管理
第三章 培训与开发
第一节 入职教育
第二节 培训管理
第一单元 培训经费的确定
第二单元 后勤服务
第三单元 收集培训效果信息
第四单元 自学成才管理
第四章 绩效管理
第一节 绩效考评的实施
第二节 绩效考评数据的处理
第一单元 绩效考评数据的处理
第二单元 绩效考评数据与效果的分析
第五章 薪酬福利管理
第一节 企业薪酬管理
第一单元 企业薪酬管理的基本程序
第二单元 企业员工薪酬统计
第二节 薪酬管理的基本信息
第一单元 工作岗位评价
第二单元 薪酬福利调整信息
第三节 薪酬福利计算
第四节 社会保险
第一单元 社会保险缴费办法
第二单元 建立薪酬福利与保险台账
第六章 劳动关系管理
第一节 劳动合同管理
第一单元 劳动合同签订、续订与变更
第二单元 劳动合同的解除
第三单元 劳动合同文档管理
第四单元 特殊岗位资格证书制度
第二节 劳动安全卫生规程
第二部分 助理人力资源管理师
工作要求
第一章 人力资源规划
第一节 组织信息的采集与处理
第二节 人员计划的制定
第一单元 工作岗位信息的采集
第二单元 岗位设置与人员计划的制定
第三节 人力资源费用预算的编写
第一单元 人力资源管理费用预算的编制与执行
第二单元 人力资源管理成本的核算
第二章 招聘与配置
第一节 员工的招聘与配置
第二节 招聘准备
第一单元 工作岗位信息的分析
第二单元 招聘申请表设计
第三节 招聘实施
第一单元 招聘渠道选择
第二单元 初步筛选技巧
第三单元 面试的实施与技巧
第四单元 其他选拔方法
第五单元 员工录用有关事宜
第四节 招聘活动的评估方法
第五节 劳务外派与引进
第三章 培训与开发
第一节 培训原则和培训制度
第二节 培训管理
第一单元 收集、整理培训需求信息
第二单元 培训经费预算
第三单元 培训机构的选择
第四单元 实施培训管理
第五单元 培训效果评价的跟踪与总结
第三节 制定可提升员工的发展计划
第四章 绩效管理
第一节 企业绩效管理制度的制定
第一单元 制定绩效管理制度的基本原则
第二单元 绩效管理制度的基本内容和要求
第三单元 人力资源管理部门的管理责任
第二节 绩效管理制度贯彻与实施
第一单元 绩效考评的内容与标准
第二单元 绩效管理制度的实施
第三单元 绩效管理的考评类型
第四单元 绩效管理的考评方法
第五章 薪酬福利管理
第一节 薪酬福利制度
第一单元 薪酬的原则和基本内容
第二单元 薪酬制度的制定
第二节 工资管理
第一单元 岗位评价方法
第二单元 薪酬调查
第三单元 工资奖金的调整
第三节 福利管理
第一单元 福利总额预算计划
第二单元 各类保险和住房公积金核算
第六章 劳动关系管理
第一节 拟定企业劳动关系管理制度
第二节 劳动合同管理
第一单元 草拟劳动合同和专项协议
第二单元 劳动合同续订和终止管理
第三节 集体合同的协商和履行
第一单元 集体合同的内容和签订的程序
第二单元 集体合同的履行、监督检查和责任
第四节 员工沟通
第一单元 员工工作满意度调查
第二单元 员工沟通
第五节 职业安全卫生管理
第一单元 职业安全卫生制度
第二单元 职业安全卫生管理
企业人力资源管理人员（下册)
目录
第一部分 人力资源管理师
工作要求
第一章 企业人力资源规划
第一节 组织机构的设置与调整
第一单元 组织机构的设置
第二单元 企业组织机构的调整与分析
第二节 企业人员计划的制定
第一单元 企业人员计划的前提
第二单元 企业人员供给分析
第三单元 企业人员需求分析
第四单元 企业人员供需平衡分析
第三节 企业人力资源管理制度与费用预算
第一单元 企业人力资源管理制度的制定
第二单元 人力资源管理费用预算的编制与执行
第二章 招聘与配置
第一节 招聘需求分析
第二节 招聘准备
第一单元 工作分析和胜任能力分析
第二单元 招聘程序和策略
第三单元 招聘渠道分析与选择
第三节 招聘实施
第一单元 人员选拔的方法与运用
第二单元 特殊政策与应变方案
第四节 离职面谈
第一单元 离职面谈
第二单元 降低员工流失的措施
第三章 培训与开发
第一节 建立培训制度
第二节 制定培训规划
第一单元 制定员工发展规划并确定培养目标
第二单元 确定培训对象
第三单元 培训需求分析
第四单元 培训方法的选择
第五单元 制定培训规划、计划与经费预算
第三节 培训管理
第一单元 选择培训机构
第二单元 培训课程的设置
第三单元 培训教材的开发
第四单元 培训教师的选配
第四节 培训效果评估
第一单元 培训效果评估的方法
第二单元 撰写培训评估报告
第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统的设计
第一单元 绩效管理的准备阶段
第二单元 绩效管理的实施阶段
第三单元 绩效管理的考评阶段
第四单元 绩效管理的总结阶段
第五单元 绩效管理的应用开发阶段
第二节 绩效管理系统的有效运行
第一单元 考评参与者的培训与动员
第二单元 绩效管理的面谈
第三单元 绩效改进的方法
第三节 绩效考评的方法
第一单元 行为导向型主观考评方法
第二单元 行为导向型客观考评方法
第三单元 结果导向型评价方法
第五章 薪酬福利管理
第一节 薪酬管理
第一单元 岗位评价与薪酬等级
第二单元 薪酬调查
第三单元 薪酬计划
第四单元 薪酬结构
第五单元 薪酬制度的制定
第六单元 薪酬制度的调整
第七单元 人工成本核算
第二节 福利保险管理
第一单元 企业福利项目的设计
第二单元 企业补充养老保险和补充医疗保险的设计
第六章 劳动关系管理
第一节 劳动合同管理
第一单元 劳动合同文本的准备
第二单元 劳动合同的订立和变更
第三单元 劳动合同的解除与终止
第二节 集体合同的协商和履行
第一单元 协商订立集体合同
第二单元 集体合同的履行、监督检查和责任
第三节 劳动争议处理制度
第一单元 劳动争议处理的原则与程序
第二单元 企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解
第三单元 劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁
第四单元 劳动争议案例分析
第四节 员工沟通
第一单元 企业组织的信息沟通
第二单元 劳动争议的预防
第五节 职业安全卫生管
第一单元 严格执行国家职业安全卫生制度
第二单元 劳动安全卫生保护预算
第二部分 高级人力资源管理师工作要求
工作要求
第一章 人力资源规划
第一节 企业人力资源管理战略规划
第一单元 企业竞争战略的分析
第二单元 企业人力资源开发战略与策略的制定
第二节 企业组织规划
第一单元 组织设计的原则和方法
第二单元 企业组织机构的设置
第三单元 企业组织诊断、变革与整合
第三节 企业人力资源管理制度规划
第四节 审核人力资源管理费用预算
第二章 招聘与配置
第一节 招聘准备
第一单元 招聘环境分析与制度修订
第二单元 招聘规划
第二节 招聘实施
第一单元 吸引策略
第二单元 面试的完善
第三单元 中高级管理人员招聘技术
第三节 对招聘部门的评价
第三章 培训与开发
第一节 制定培训与开发计划
第一单元 根据组织发展需要制定人力资源发展计划
第二单元 制定员工职业生涯发展规划
第二节 指导培训实施
第一单元 学习型组织的建立
第二单元 执行人力资源开发计划
第三节 培训质量与效果评估
第一单元 设计效果评估方案
第二单元 设计效果评估工具
第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统设计
第二节 绩效考评指标和标准体系设计
第一单元 绩效考评指标体系设计
第二单元 绩效考评标准的设计
第三节 绩效管理的有效运行
第一单元 绩效管理的培训策略的方法
第二单元 绩效面谈的方式
第三单元 改进工作绩效的策略
第四单元 绩效管理中的矛盾冲突与解决方法
第四节 绩效考评方法的选择与应用
第一单元 绩效考评方法的选择
第二单元 绩效考评方法的应用
第五章 薪酬福利管理
第一节 薪酬策略
第二节 薪酬制度完善与创新
第一单元 薪酬方案与策略评价
第二单元 薪酬方案完善与创新
第六章 劳动关系管理
第一节 突发事件处理
第一单元 突发事件控制
第二单元 突发事件的预防
第二节 参与集体合同的协商
第三节 集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序
第四节 企业组织文化建设
