财务和制度是家族企业敏感的问题，提意见是企业家敏感的问题，铁骑力士都采取了相应措施，防范企业再步入家族企业的陷阱，排除一切约束核心能力增长的障碍。

4、凝聚力

企业的经营行为可以认为是整合各种资源形成核心能力，其中最重要而又最不容易把握的是人力资源，因为所有的资源是通过人作用，而人又是最活跃的，他的知识、观点、感情都会变化，不会在即定模式下运动。要充分利用人力资源，首先是要“激活”每一个人，再从整体上协调利用。凝聚力是“激活”员工的最佳力量，它能紧紧地系住员工的心，发挥员工的潜能。那什么是企业的凝聚力，金钱、地位、名誉都不是，这些只能短暂地表层地小范围地激励员工，而要从整个企业的角度把所有的员工凝聚起来，只有人类最丰有激情的爱才能办到。

爱是凝聚力的精髓，爱是一种相互的作用，企业爱员工，员工才会爱企业，才会齐心协力地共同打造核心能力。原本松散的个人力量，通过凝聚力的结合，变成企业统一的合力，形成巨大的力量。铁骑力士集团就是用爱凝聚员工的心。

冯光德实验室。冯光德于1983年大学本科兽医专业毕业，1992年抛弃铁饭碗来到铁骑力士，当时正好30岁。冯光德成为铁骑力士的科研技术领头人，为企业提供技术力量支持。铁骑力士为了加强科研技术力量，在1996年投资200万元修建起科研综合大楼，在企业40名科技人员的基础上，又聘请了50多位专家和教授当顾问。在1997年初，雷文勇在全公司大会上郑重宣布，新落成的科研综合大楼以冯光德的名字命名，即“冯光德实验室”，员工和干部都非常震惊。也有不少人认为以个人名字命名不好，提出了异议，但雷文勇坚定地说：要树立一种新的价值观，让科技人员有施展才华的广阔天地。冯光德本人则感激不已，虽然科研人员都希望有实验条件齐备的实验室，但是冯光德连基本实验室都没向企业要求过，更没有想过以自己的名字命名一整幢楼。这是企业对科技人才的器重，对员工的信任，冯光德深受感动，暗下决心要有毕生的精力为企业奉献所有的知识和力量。在强烈的情感力量支持下，“冯光德实验室”不断地研制出新的产品，各种饲料已达70多种，其中的樱桃谷鸭特种饲料的各项指标经英国饲料业鉴定达到国际先进水平、“2001断奶止痢宝”获得两项国家专利。在技术力量的支持下，铁骑力士成为民营科技企业，并向高新技术企业发展。企业又投资数百万元建立占地120亩的集科研、示范培训、饲养为一体的“冯光德实验室”试验基地，增强企业的技术竞争能力。企业以个人名字命名科研楼的行为，极大地激发了科技人才的工作热情，企业对个人的重视、对技术的重视，是科技人才为科研事业奋斗的精神动力，是员工为企业奋斗的凝聚力。

八个月拿下国际质量认证。豆松方是个不爱说话的年轻技术人员，他深深地热爱着企业，认为铁骑力士要创品牌，应该取得国际质量认证，而且全国饲料行业已有两家取得了认证。他查阅了近百万字的资料，多次找领导说明，企业本打算到2001年再完成的，但看到员工为企业尽心尽力的精神，企业果断地采纳了员工的意见。在筹备认证的工作中，从老总到员工都废寝忘食，全身心地投入到工作之中，其中的骨干人员甚至半年多的时间全在公司吃住，每天都工作到深夜。国际质量认证是一项复杂的工作，企业一般需要两年左右的时间才能完成，而铁骑力士集团只用了八个月的时间，就通过了19个要素、170多个项目的审查，成为我国第三家通过IS09002国际质量认证的饲料企业。

认证工作神速完成，全是铁骑力士人辛勤劳动的结果，他们如此动人的工作热情，来自于对企业的爱。

“为铁骑力士增彩”。员工与企业的感情交融在一起，为企业的荣誉和强大做出贡献，是员工的心愿。铁骑力士人把走进企业当作一种缘分和福份，在这找到了归属感和荣誉感。有的员工放弃了以前更高的工资来到铁骑力士，因为在这能暖人心。有小学文化的员工自愿地为企业设计大门，他的图纸虽不能用，但体现了他对企业的关心。还有一次货主的卡车陷进泥潭，周围的人上来帮忙，车上来后每人发了十元，可是其中有一个人坚决不要，当问为什么时，他说：“因为我是铁骑力士人。”员工以铁骑力士为荣，自愿地为铁骑力士增彩，企业凝聚了所有员工的心。

配股。雷文勇对身边的人说：“一人富不算富，人人富才算富，铁骑力士要确保：你富、他富、我富、大家富。”铁骑力士不只要自己富，还要员工一起富，企业表示公司的资产达到一个亿时，就根据员工的贡献大小配股，人人有份，对现企业诺言。企业与员工成为利益共同体，将更紧密地联系在一起。

铁骑力士集团关爱员工、尊敬员工、理解员工，把行动落在实处，让员工深深体会到了企业的爱。员工在企业找到了归属感、荣誉感、主人感，用努力工作回报企业。凝聚力把员工的心和力都聚在了一起，用它打造企业的核心能力，形成坚不可摧的力量。是爱凝聚了员工，“与铁骑力士同成长、共成功”是员工坚定不移的信念。

三、中小企业的典范

铁骑力士集团虽然不是家喻户晓的企业，但是他在饲料业却颇有名气，一方面是因为他在较短的时间内创下的业绩，另一方面是因为他优秀的企业文化。他成立至今不到十年的时间，却已成为年产逾亿的企业。也许比起很多名扬四海的大型企业来说，规模还很小，但他小得却很健康，是我国中小型企业的典范。从铁骑力士集团的成功之中，我们可以找到一些发展中小型企业和家族企业的启示，借鉴他铸造核心能力的途径。

企业通过内部开发和外部获取两条途径形成企业核心竞争力，由于中小企业实力单薄，因而内部开发是其获得核心能力的主要途径。从外部获取虽是捷径，但是企业的基本要素比较薄弱，不可能获得具有竞争性的能力，也不可能迅速地转化为有效的竞争力，所以从外部获取是有限的。而内部开发的空间非常大，不但成本低、见效快，而且对企业又没有过高的要求。内部开发不只是外部获取的基础，还是企业最终发展的主要核心竞争力来源，铁骑力士集团认识到中小企业发展核心竞争力的特点，积极地从内部寻找核心能力要素。由于中小企业的技术、品牌、产品、资金等不可能形成优势，所以铁骑力士选择了最易获取而作用又非常巨大的企业文化作为企业的核心竞争力，并且用企业文化指导企业内部管理模式和经营体制改革，构建企业的核心竞争力。企业文化凝聚人心的作用，对铁骑力士核心能力的构建和提升做出了突出贡献。

铁骑力士集团有一套完整而科学的企业文化，这是我国中小企业不多见的，并且这套企业文化成为铁骑力士发展的核心能力，体现了铁骑力士文化的强大作用。铁骑力士的企业文化主要有三个重要的方面，即核心理念、经营思想和企业任务。“品格·使命·铁骑力士”是企业的公司训，这是引领企业发展的重要思想，品格列为第一，可见这个中小企业的不一般之处；使命是“以高科技生产和提供一流的产品，持续改善人类健康生活”，同样体现了企业难能可贵的地方。

铁骑力士集团走高科技路线，为人类的健康做贡献，准确的道路和高尚的目的都是一般中小企业所不具有的。企业还有较全面的企业精神，是指导员工的精神力量。“同成长、共成功”的员工信念，不是一个口号，而是员工内心所想，这是员工对企业深切的情感，化为了无穷的工作动力。企业的人才观，是公司训的具体体现，他要求人才的第一标准是人的品格，其次是认同企业的使命，最后才是员工的绩效，企业是重利的，但铁骑力士决不轻义，这是他对人才的要求，也是对企业自己的要求。铁骑力士的管理是以人为本的管理，把人作为管理的重点，尽量满足员工的生理需要和心理需要，让员工可以全身心地投入到工作之中。企业在创造产品的同时，也是在创造人才，这是企业的教育观，也是企业向学习型组织转型的思想基础。在营销之中，把质量与感情两个因素作为企业的营销重点，在质量上胜过对手，在感情上拉拢消费者。服务以消费者为核心，消费者的要求就是企业的追求。保证产品质量的前提，是保证人品的高尚，因为铁骑力士坚信只有高尚的人才能造出高质量的产品。企业的任务，是把各种理念具体化和深化，把这些理念作为企业和员工的具体追求。这些是铁骑力士集团企业文化的核心内容，是这种高尚的企业文化铸造了铁骑力士强大的竞争力，是这种强大的竞争力冲出了中小企业难以逾越的困难。

在铁骑力士创业之初，创业者们就有奠定了企业“家庭、学校、军队”的感觉，随着企业的发展，这种企业感觉上升为了企业的管理模式，弥补了企业的不足，形成了一种新型的管理模式。家庭是温暖的，它可以系住家人的心；学校是求知的，它可以丰富学子的知识；军队是严格的，它可以规范军人的行为。三种组织各有千秋，汲取它们的精华，可为企业所用。企业家庭化，可以凝聚人心；企业学校化，可以推动发展；企业军队化，可以约束行为。企业结合三者的优势，通过三者增加了企业的凝聚力、推动力和约束力，三力再共同铸造企业的核心竞争力。

中小企业大多是家族企业，这些家族企业一直有难以扩大规模的困绕，虽然铁骑力士集团是其中的一员，但他很好的解决了家族企业的束缚。从领导者到决策层、再到企业的人才，都突破了发展的瓶颈，摆脱了中小企业的常见病。同时对企业财务、制度等家族敏感的问题，他都采取了相应的措施，防范了企业陷入发展的泥潭。从本质上避开家族企业的弊病，才能规范企业的运营，是发展企业核心竞争力的基础。

也许在研究铁骑力士集团的成功时，我们赞叹他的管理模式和超越家族企业的能力，但是进一步分析会发现，这些优势的后面都不约而同地为加强企业的凝聚力做出了贡献。正是企业发自内在地关爱员工，才让员工心甘情愿地为企业发奋工作。企业与员工的利益、荣誉和命运紧紧地联在了一起，是推动核心能力发展的凝聚力。

铁骑力士集团的企业文化在同行中是佼佼者，这是他成功的原因。同时，铁骑力士集团作为中小企业的典范，我们也可从他的身上得到中小企业应该如何发展的启迪。