企业文化能决定一个企业的生死存亡，这不是危言耸听，而是一个不争的事实。世界的超霸企业都有内涵和外延相当丰富的企业文化，有的企业文化在某种时刻甚至代表了国家的文化，世界级企业的成功就是一个明证。我国的众多中小企业都在市场竞争中不幸“夭折”，他们大多数急功近利，没有战略眼光，更没有企业文化，当然就没有长久生存的内在支持，作为反例，也可看出企业文化的重要性。

没有文化的企业就像没有气功的武将，只有硬碰硬的本事，没有四两拔千金的巧劲。作为竞争力本已单薄的中小企业，它又拿什么与同处一域的大企业相敌。铁骑力士集团就是一个典型范例，用企业文化成功地打造了竞争能力，在较短的时间内迅速发展为业界的强者。

铁骑力士集团的企业文化在中小企业中是做得相当好，已经形成了完整而科学的体系，汇合了企业中的重要理念和经营思想，还明晰了企业的任务。

核心理念

公司训——品格·使命·铁骑力士

公司使命——以高科技生产和提供一流的产品，持续改善人类健康生活。高科技是现代产品的生命，是企业利润的重要来源，作为中小企业，更要摆脱低层次的竞争。企业追求的产品不只是合格或是良好，而是一流，一流就是要体现市场出现产品的最高水平。企业以改善人类健康生活为使命，企业坚持这一使命，为人类的健康不懈努力。

企业精神——忠诚、敬业、团结、拼搏、热情、求实、学习、创新。对员工恪守“忠”，对用户遵循“诚”，企业忠心对待员工、为员工利益着想，企业诚心对待用户、为用户利益着想，人才为企业持续不断地生产出竞争力，企业又为提高消费者的价值性服务，从而形成市场中一只强劲的竞争力量。敬业才能投入工作，才能创造更多的价值，逐步增加企业的竞争力。全员团结，相互配合，密切合作，形成企业的合力。在市场竞争中，就需要有拼搏的精神，勇于与不同的力量抗争。对工作热情，对生活热情，对人热情，以积极的心态面对人生。正视企业和市场的现实情况，制定合理的目标，踏实地工作，一切从实际出发。学习是企业生存和发展的重要本领，是补充知识和新知的手段，竞争力是一种知识，学习是形成这种知识的重要基础。光有学习是不够的，还要在学习的基础上创新，创新之后的竞争力才能超越对手。

员工信念——铁骑力士由我们创立，我们是铁骑力士的主人，铁骑力士的荣誉就是我的荣誉，铁骑力士的明天就是我的追求，我愿与铁骑力士同成长，共成功。员工将自己的命运与企业紧紧地联在一起，有共同的利益、荣誉和目标，自觉自愿地与企业站在一起，兢兢业业，共同打造企业的竞争能力。

经营思想

人才观——品格 使命 绩效=人才。对人才有三方面的要求，一是要有高尚的品格，无德之人是不可重用的；二是要有使命感，认同企业的使命，为企业的使命而努力；三是要能创造出好的绩效，这是人才表现出来对企业最有价值的一方面，直接为企业的竞争力做贡献。三方面具备的人，才是铁骑力士需要的人才。

管理观——[slk1]建立以人为本的管理模式，尊重人、信任人、关心人、理解人。企业文化是以人为中心，从人的思想上影响人，从而达到影响人的行为的目的。

要充分地认清人的作用，让员工心甘情愿、勤勤恳恳的工作，首先就要做到尊重人、信任人、关心人、理解人，满足员工的情感，才能真正地领导员工为企业目标奋发努力。

教育观——既造精品，又造就精英。企业参与竞争的物质是产品，所以产品中的精品才能胜人一筹。铁骑力士敏锐地看到生产精品的过程，事实上是锻炼人才、培养人才的机会，人才是企业最宝贵的资源。精品上体现的竞争也是企业精英的竞争，只有精英才能制造能出精品，所以两者要一起打造。

营销观——建立顾客支持系统，走“质量 感情”的营销模式。围绕产品进行的营销，只起到告知消费者信息的作用；围绕顾客进行的营销，才能与消费者沟通信息。要在保证质量的前提下，抓住顾客的心，融入情感因素，增加产品附加竞争力，让顾客对产品本身认可、让顾客从情感上认可，真正地把营销做到了消费者的心坎上。

服务观——顾客需要你怎样对待他，你就怎样对待他。顾客是唯一的竞争评判者，他的要求就是比赛规则。顾客的需要不是企业一厢情愿的猜测，是要在现实中去了解和满足的；顾客的需要就是企业的命令，要及时服从。

质量观——产品就是人品，做高尚的人，造高质量的产品。产品凝聚着人类的劳动，不同心态的人，生产出来的产品质量是有显著差异的。只有高尚的人，敬职敬业、乐于奉献，一丝不苟地对待工作，任劳任怨地为消费者享受更好的价值努力，才能生产出高质量的产品。

企业任务

铁骑力士对社会有高度责任感，致力于人类健康和生活质量的提高，是以饲料、生物工程、食品为主导产业的高科技公司。企业以提高人类健康和生活质量为己任，站在比一般企业更高的角度认识企业的任务，围绕消费者的利益经营，保证了企业竞争力的价值性。有了企业奋斗的方向，比较企业竞争力和市场竞争格局，找到企业实现任务的途径，以高新技术从事饲料、生物工程、食品产业。

时刻保持对外部环境变化的敏锐性，不放弃重大机会。敏锐地察觉市场的变化，才能发现机会，才能避免决策失误，这是一个参与竞争的企业所必有的基本素质。把握先机，在战争还没有进入短兵相接的阶段，先占领竞争的制高点。

贴近市场，创造市场，以技术赢得未来，做同行的领先者。与市场保持亲密接触，在时机成熟时开辟新的市场。现代产品已摆脱一般的质量竞争，产品的差异性更多的表现在技术方面，有领先的技术可以领跑行业竞争。

在事业中，确立新的方向，创造新的方法，寻求新的途径，鼓励创新，敢担风险，不保守，也不冒进。创新是企业竞争力不竭的源泉，企业要鼓励创新。创新可能在原有基础上产生的，也可能在企业从未涉入的领域产生，但肯定是企业甚至整个社会原先不曾有的或是做过的，因而冒险不可避免。既然要领先于同行，就要有勇于人前的冒险精神，还要有清醒的认知，提高创新的成功率。

顾客是铁骑力士存在的唯一理由，铁骑力士从顾客的满意中获得效益。市场是争夺顾客的战场，顾客就是勇士存在唯一的意义。以顾客为中心，以提高顾客的价值为目的，不断提供更能满足顾客的产品和服务，让更多的顾客购买更多的产品。企业从消费者的购买中获益，也就是从消费者的满意中获益。