首先,学习是汲取人类文明的方式,企业的核心竞争力是企业组织的集合性知识(collectivelearning),这些知识虽然不可以被模仿,但可以通过学习奠定形成核心竞争力的基础,所以学习是核心竞争力的基础。其次,学习是不断增加知识的方式,形成的核心能力要紧跟市场和社会发展步伐,才可以保持具有竞争性,学习行业和社会的新知才能不断为核心能力“充电”,所以学习可以发展核心竞争力。当然,核心竞争力最重要的一点是要创新,与众不同才能突显竞争力,一味的学习只是步人后尘。但是,创新仍是要以学习为基础的。铁骑力士集团极为重视学习,把学习作为一项重要工作,把企业作为一所特殊的学校。
雷文勇就是个爱学习的人,他的个人藏书放满了一个大房间的十多个书架,价值超过30万元,有时出差一次就要带回几千元的书。每天晚上,他都要坚持看书到一两点,这是他的两大爱好之一,即看书和看人。看书是为了晓识明理、开阔视野,看人是为了识人和用人,两个爱好对他的工作大有裨益。雷文勇的学习态度非常积极,连他本人也笑称他是“学习专业户”。在他的倡导下,企业就要像学校一样,鼓励员工学习,把学到的知识再转化为生产力和竞争力。铁骑力士集团为了营造学习的氛围,采取了各种有效的措施。
在岗位上学习。企业“既造精品,又造就精英”,鼓励员工在工作中学习,提高能力和素质。企业引导员工从职业生涯目的出发,设计了纵向和横向的学习路线,纵向分为管理人才线和技术人才线,横向则可以跨部门学习。企业将岗位分成78个,每个岗位都有相应的责任、权利和发展空间,员工结合岗位学习,促进职业生涯的发展。企业内部还执行职务轮换制,可以提高员工的综合素质。在工作中学习,是最有效的学习方式,可以把学习到的知识迅速运用到工作中,体现知识的价值。在不同岗位的员工通过学习,增加了个人知识,也增加了企业的知识,事实上就是增加了企业的核心能力。
在职培训和终身教育。企业采用“请进来,走出去”的方法,将在职培训和终身教育相结合。根据不同的目的,实施不同内容的培训,主要有:在岗培训、重新确定职业生涯培训、知识更新培训、提高业务能力(或操作)与管理水平的培训、专业技术培训、职务晋升培训和学历教育等,及时补充各种需要的知识。铁骑力士集团已支出各种培训费用和教学设备费用280多万元,送出160多人参加高级研讨班和学历教育,甚至有的新员工刚来企业就让他脱产学习。企业鼓励员工参加培训,只要通过一门自学本科考试就奖200元,员工已把被派出去学习当作了铁骑力士的最高奖励。企业采用培训渠道,提高了员工的素质,对企业的人力资源进行开发,增强了企业的实力。
道德教育。“品格·使命·铁骑力士”是公司训,企业把品格看作是衡量人才的第一位。不少企业也在搞培训,但是大多数只重视知识和技能的培训,认为这是直接影响企业能力的个人素质,因而在这些方面下功夫。优秀的企业应该有优秀的员工,员工不应该只是运用技能的工具,他们也有思想追求。铁骑力士集团强调“产品就是人品,做高尚的人,造高质量的产品”,优秀的人格才能提供优秀的产品。企业每月举办一次“伟人、名人系列讲座”,用伟人、名人的事例激励员工,树立他们高尚的品格和远大的理想。通过教育,员工少了自私自利、多了奉献精神,少了急功近利、多了远大目标,企业的优良作风得到了发扬,促进企业向健康的道路上发展。
非正式学习组织。
企业鼓励员工自发组成各种各样的非正式的学习小组,每个学习小组都有自己的制度,员工自愿地加入。现在企业中已有了“企业文化研究小组”、“财务研究小组”、“企业管理研究小组”、“技术研究小组”、“读书交流会”、“英语俱乐部”等,每个小组都各有特色,雷文勇还参加了“英语俱乐部”,极大地鼓励了员工参与。非正式的学习小组由于自由度大,员工根据个人喜好和需要选择参加,提高了学习积极性,也丰富了员工的知识。
鼓励读书。雷文勇自己爱看书,也鼓励员工看书。每个月发给每个员工80元的买书费,如果员工买的书有一个书架之多时,企业还为员工购买书架;根据员工的特点,雷文勇先后向60多位员工送书,书上还写下了鼓励员工的话;企业还定期和不定期地举办读书心得交流会……企业形成了良好的读书风气,员工的素质得到了很大的提高,成为企业有用的人才。
铁骑力士集团就是一所学校,里面的员工养成了很好的学习习惯,学到了大量的知识,这是在企业中不多见的。铁骑力士对员工讲的是“成活率”而不是“淘汰率”,希望通过企业的熏陶创造人才,而不是通过淘汰留下人才,这样即能大面积地提高员工素质,又能够持续而长久地拥有人才。强烈的学习氛围也形成了学习的压力,员工不努力学习就会跟不上企业和同事的进步。铁骑力士虽不是学校,却胜似学校,他有强烈的学习氛围和环境,鼓励员工多方面多途径终身学习。
企业是军队
铁骑力士就是一支铁骑军,他有“铁的纪律”、“铁的管理”、“铁的质量”、“铁的信誉”、“铁打的意志”,“铁”就是要过硬。企业是通过运用各种资源实现特定目的的组织,人力资源是企业的一项重要资源,除了从意识上影响人的行为外,还需要从制度上约束人的行为。企业文化按其文化形态来分,是由“实体文化”、“制度文化”和“理念文化”组成,其中的“制度文化”包括规章制度、发展战略等制度性的东西,具有约束功能。军队化的一个重要方面就是要制度化,这是企业过硬作风的保证。用军队式的管理培植竞争力再恰当不过,军队是参与战争的专门组织,借鉴其优点打造的企业更适于参与竞争。军队化的管理,重在严格、统一。
制度管理。制度是核心竞争力的载体层,规范企业的运转轨道,是企业发展的平台,加强制度建设,是提高核心竞争力的基础性和关键性工作。铁骑力士认为好的制度,坏人无从下手;不好的制度,好人也可能变成坏人。用制度管人,才能规范管理,提高管理水平。铁骑力士近年来一直在抓管理,首先是清理思路,明确管什么、怎么管;其次是制订规划,规范管理,制定各种制度文化,体现制度化、系列化和统一化;最后是形成“机构 制度 运行”模式。
严格执行。企业制度化的管理,需要严格执行。在制度的面前,人人平等,严格按照制度执行。铁骑力士不允许员工打麻将、赌博,有个员工以陪客人为理由打麻将,立刻被企业开除。雷文勇的亲侄女到企业来应聘,他认为侄女才中专毕业,文凭和素质都达不到要求,没有让她进企业,而叫她继续深造后再来应聘。
统一制服。铁骑力士的员工都穿着统一的制服,形成统一的形象,增加了员工的集体感和荣誉感,一心一意地投入到工作之中。
进行军训。军训是养成军人作风的最佳方式,每年企业都要请武警官兵对员工进行为时一周的军事训练,军人严格、服从、吃苦、团结的精神影响了员工,通过军训,员工的精神面貌焕然一新。