近日，有读者打通本报热线，反映园岭住宅区内一宗渗漏水物业纠纷在管理处的调解下得到圆满解决。这位读者希望此事能为有类似遭遇的广大市民提供借鉴。

据了解，园岭住宅区X栋401室业主陈先生家长达数月受到渗漏水的困扰，原因是楼上住户的卫生间防水系统出现了问题。只要楼上的住户一用水，楼下住户家的天花板就湿漉漉地往下滴水并且小块起泡脱落，本来装修洁白的天棚也布满了黄色水渍。时间一长，房间里还有一股怪味。楼下住户因此找到楼上住户要求他们停止用水，进行修理。但是楼上住户因为是租房户而不是业主，认为自己没有修理义务，所以一直没有解决这个问题。楼下业主又投诉到管理处请求解决问题。这个天花板渗漏水的事情还曾经被媒体曝过光。

管理处根据深圳市物业管理的有关法规认定，楼下业主是受害者，已经受到了不应有的精神损失，不能再让他们出钱维修。所以管理处通过有关渠道找到了真正的房主，请他们到现场看了实际情况，经过协商决定：由楼上业主负责准备维修材料（约300元钱），由园岭物业管理处负责派出3名维修人员重新对楼上卫生间进行了防水装修和彻底修缮。（人工费约250元，全部免收。）

经过24小时的测试验收，渗漏水问题已经彻底解决。本来要打官司的一场纠纷就这样化干戈为玉帛，双方业主对此表示非常满意。

物业管理处的负责人还告诉记者，类似纠纷近来还有2件。有一户因为7楼住户装修材料堵塞下水道，造成2楼住户水浸地板的纠纷，经过技术鉴定，认为确实是楼上的装修材料乱扔乱倒引起，由楼上住户赔偿了2．5万元为楼下住户重新铺设了地板；另外一例也属于卫生间渗漏水，楼上住户赔偿楼下住户2000元。