硬伤1、对培训工作认识上的误区

硬伤2、无培训制度与计划

培训中缺少专家参与，培训主管的素质偏低，因而不能很好地把握培训需求，或是培训主管只懂理论，不熟练业务，无法制定科学合理的培训计划。此外，培训部在相当多的公司处于权力边缘的事实，也使其无法正常发挥培训管理的职能。中国物业管理信息网

硬伤5、无目标培训中国物业管理信息网

不重视培训后的质量效果跟踪与信息反馈，无法真正掌握员工为业主提供优质服务，但对某一员工的评价、重用、提拔、晋级、等，却是根据该员工上级看法和认定进行的。优质服务的反馈、效用机制不仅没有正常进行，甚至没有正常的沟通。这样员工会感觉，通过参与培训而获得的使业主满意的优质服务技能并不那么重要，上司的评价才是最重要的，于是培训中的努力学习和日后的优质服务的艰苦工作简化为让上司满意的简单行为，形成了严重影响培训质量和优质服务的“短路现象”。

硬伤7、培训重心偏移

硬伤8、轻文化建设