3.A.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。

　　B.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。

　　案例问题：

　　（1）以上两种营销方式分别是什么？

　　（2）B中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？

　　答：

　　（1）内向营销战略和外向营销战略

　　（2）有三种：

　　A.利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；

　　B.在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；

　　C.互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。

　　4.80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%.随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。

　　进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。

　　案例问题：

　　（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？

　　（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

　　答：

　　（1）在线零售相对邮购具有的优势包括：

　　A.结算的优势；

　　B.成本的优势；

　　C.交互性的优势；

　　D.实时的优势；

　　D.受众范围的优势；

　　F.展示的优势；

　　G.信息比较的优势；

　　H.管理的优势。

　　（2）A.认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；

　　B.机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

　　C.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；

　　D.没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；

　　E.只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。