1.职业道德

（1）职业道德基本知识

（2）职业守则

1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；

2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。

2.基础知识

（1）计算机与网络应用知识

1)计算机硬件基本组成；

2)计算机常用软件使用知识；

3)计算机操作系统应用基础知识；

4)数据处理基础知识；

5)计算机网络(因特网)应用基础知识。

（2）电子商务基础知识

1)电子商务的基本概念；

2)电子商务基本业务流程。

（3）网络营销基础知识

1)网络营销的主要方法；

2)网络商务信息的收集与整理。

（4）电子支付基础知识

1)电子支付流程；

2)电子支付工具。

（5）物流配送基础知识

（6）电子商务安全基础知识

1)计算机安全使用知识；

2)电子商务安全管理制度。

（7）电子商务法律法规常识