放眼当今世界各国的营商环境，在全球一体化趋势及电子商务普及化的影响下，威胁及机会均在无止境地膨胀。企业面对的竞争越来越激烈，而企业的商业模式也在迅速变化，以适应环境的变迁。每个企业都感受到了变革的迫切性。那么，在新一轮企业变革过程中，谁会是关键人物呢？考察不同时代企业变革的历史，纵观当今信息化潮流的突飞猛进，人们不禁把目光聚焦在CIO的身上。

　　CIO有着对业务的独特理解。美国安泰人寿保险（ING Americas）的CIO David Gutierrez曾经举例说明：一笔养老保险金即将到期，如果客户按期领到，安泰就要为此支出一大笔钱，这笔钱就会流出公司的利用范围。对于个人业务部门来说，这种情况经常被忽略，即使注意到了，也没有更好的办法留住。但是覆盖整个企业的经过业务整合的IT系统，确保了有合适的部门能及时发现这笔养老保险金的到期状况，然后提供新的服务来留住这笔钱。“这要求要从一个以产品为中心的视角到以客户为中心的视角的转变，这种转变跨越了业务之间的传统边界”。

　　权威研究及分析机构Gartner行政人员企划部 （EXP） 最近针对全球1400位首席信息官 （CIO） 进行的调查显示，2006年企业CIO将把IT部门转型提上日程，使其更关注企业外部运营。Gartner EXP副总裁兼研究部主管Mark McDonald表示：“IT改变了全世界，而如今全球企业对业务增长、客户和市场需求的重视成为首要的业务重心，也为IT部门带来了莫大的变化。在竞争日趋严峻的环境下，随着客户拥有越来越多的选择，预计IT将为商业运营带来翻天覆地的变化。”

　　企业信息化的进程已经明确显示，信息技术不再仅仅是提升业务能力的辅助性技术工具，而已经成为企业变革的关键技术。从而，CIO已经从辅助性的尴尬地位，走到了企业经营的前台，并必将在企业变革中发挥核心作用。

　　我们知道，信息技术极大地扩展了人类的信息能力，在信息存储、信息传输和信息处理方面具有人类所不可企及的容量和速度。但是，信息技术对企业业务的作用发挥，却必须经历一个相对漫长的过程。这个过程，就是企业信息化的成长过程。这并不是说信息技术的渗透必须经历这么多的年月，而是由于信息技术的特殊性，它的成熟应用模式经历了多少次成功的总结和失败的滋养。人们从当初的陌生，到逐步地熟悉；从粗浅的认识，到娴熟的应用；从自然的抵触，到安心地接纳；从一个小小的数据处理系统，走到了今天履盖全供应链的数字化企业联盟。信息技术的应用，伴随着企业变革，也导引着企业变革。

　　企业的信息部门，一开始位轻言微；后来受到重视，却被认为是成本中心，看不到效益；到今天，人们不得不重新认识，信息部门是企业变革的重要部门，发挥关键作用。企业变革是全方位的，涉及面很广，而且必然是跨领域、跨部门的，必然是打破旧体系，建立新格局，是一种“革命”。在这样的变革过程中，你必须具有系统观，必须具有创新意识，必须审视全局，经过深入分析，描绘愿景蓝图，创立新规则、新流程、新模式。具有这样能力和机会的人，综观企业内外，最合适的只有CEO和CIO.笔者在与一个物流企业访谈中发现，能够清晰准确全面地描述该企业业务流程的人物，唯一只是CIO.相对于企业其他高层只关注于某一特定领域，CIO为了做好全企业的信息化，就要熟悉所有的业务，就要梳理所有的信息流、资金流和物流，这样的机会，使他能够把握全局，领导变革。

　　CIO的战略性越来越重要，也越来越明显。2006年1月，20名CIO经理人理事会（CIO Executive Council）的成员着手开发了一套能详细定义和衡量CIO战略角色的标准，其包括的四大类关键指标是：战略性IT领导力，战略性业务领导力， IT与业务的战略性组合，CIO的独特知识和视角的应用。CIO的知识和视角是独特的，是区别于其它企业高层的。David Gutierrez认为：“CIO的独特优势在于他对业务的深入观察和理解。CIO理解内部和外部的客户，并且知道部门之间如何协同工作”。因此，CIO被充分定位在创造和开发业务新理念、新模式的位置上，利用其宽银幕式的视角，既确定并驱动跨部门跨企业的战略性协同能力，更把关注重点放在最有益于企业整体效益的决策上。

　　CIO具备了这样的能力，时代也赋予了这样的机会。因此，CIO，必将成为企业变革核心人物。在国外，有些公司设立了另一种CIO，中间这个“I”代表的是Innovation（创新），这个职位叫首席创新官。首席创新官除了负责公司产品、服务的创新以外，还需要寻找新的商业模式，或者汇集客户的新想法，以及制定新的富有创意的组织架构和公司文化。这是企业变革的产物。但是，一个现实情况是，要找到称职的人非常难。也许这正是是首席信息官的机会。波士顿大学的一位教授的调查显示，最能够区分IT投入效果优劣的方法，不是看你到底在IT上花了多少钱，而是看你如何管理这部分支出。CIO首先要对公司在IT创新方面的投资进行更好的管理。从某种程度上来说，这就是首席创新官的职责和角色。 首席信息官转化成首席创新官，一个先天有利的条件就是随着信息化的普及，IT系统已经成为贯穿整个企业的一个创新基因。随着与各部门的接触，首席信息官应该就是一个“万金油”。与此同时，面临困境的企业CEO又非常渴望IT创新能给企业来新的商机。

　　IT创新，这对首席信息官来说是一个极大的挑战，但也是机会，这个“I”的转化，也许是中国传统的首席信息官打破自己尴尬角色的一条新路。CIO们，应该积极完成自己的这种角色转换，勇敢地站立在企业变革的潮头，担当起核心的作用，完成企业“革命”的使命。

　　革命尚未成功，同志仍需努力。与天下CIO们共勉。