我国的企业,首先是IT企业,面临我国信息化的黄金时代。经济全球化和我国加入WTO,IT企业迎来前所未有的发展机遇和压力,这些企业不仅需要计算机软、硬件工程师,网络工程师,通信工程师,更需要信息化建设的复合型开发和管理人才,以便进行企(事)业和部门的应用系统的开发、维护,进行信息资源的开发利用。
进入新世纪,我国开始了第三步战略目标的奋斗历程,国家提出了“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”的战略举措,提出了我国国家信息化宏伟蓝图。对于这样一个伟大的历史进程,应该而且必须有强有力的学科支持,以便培养数以千万计、几千万计的管理人才、IT人才及其综合型的复合人才。
可以预期,“企业信息管理师”职业的建立必将极大地促进信息学科的发展,从而反过来促进人才的培养、凝聚和使用,从而极大地促进国民经济和社会信息化进程。
企业在生产、管理、销售中无时无刻不在与信息技术打交道,于是一个专门负责信息开发和运用的职位应运而生,这一职位被称作首席信息经理(CIO)。在现代企业中首席信息经理是举足轻重的人物。在美国的企业中,它相当于副总经理,直接对最高经营决策者负责。
与国外成熟的CIO制度相比,我国多数企业的CIO尚处于“潜CIO”或“准CIO”的状态。目前我国CIO还只不过是一个与信息有关的职位,且绝大多数为部门级的,通常称为信息中心主任或IT部门经理,未能够渗透到企业战略管理与决策层中,他们更多的是关注具体信息技术的规划与实施。
虽然我国企业经历了近20年的信息化,但企业信息化效果不佳,信息化程度仍然较低,目前全部实现综合性管理信息系统的企业只占4.7%。而大多数中小企业信息化水平甚至还处于用电脑打字的阶段。但不可否认也确有像联想等成功CIO案例,实在是少之又少。关于CIO的职责和作用问题在我国企业界也有不少争议,不少学者对此有不同的认识和看法。有人认为,在企业中CIO或者是不负责战略的CTO(首席技术主管),或者是领导战略实施的CEO。也有人认为CIO将成为只负责信息技术应用的CTO,或者成为咨询公司中的咨询人员。也有人认为,CIO的技术专家和战略家的双重职责应一分为二:即CIO负责推动业务的进行,CTO负责保持系统的正常运转。换句话说,CTO保障现行业务,CIO负责长远规划。还有人认为,在今后的企业信息化逐步深入的情况下,CIO的地位不仅不能被消弱,CIO作为CEO的重要延伸,其地位将越来越重要。
分析以上现状产生的主要原因:首先,我国信息技术应用起步较晚,同时我国的市场经济环境还远没有发育成熟,按照现代企业制度建立起来的、拥有现代管理体制和运营机制的企业群落尚未形成。第二,CEO与CIO的关系问题,客观原因造成现在在企业中担任CEO重任者,大多是在IT成为企业战略发动机之前就已经打出自己天下的经理人,他们大多缺乏IT价值与应用的教育背景。因此往往对IT所能完成的事情报以不现实的期望,更无法对CIO的业绩做出公正的评价。第三,由于科技发展太迅速,CIO的定义内容不停地在更新,尤其是我国的CIO从最开始就是从国外学来的,在国内的根基不牢,更没有从法律上明确和规范CIO的职责、组织、素质和技能,并形成一套完善的CIO机制。因此,难免不知道该把CIO定位在怎样一个合理的位置上。
CIO的角色应由单纯信息处理或内部技术支持转向参与全局性的信息系统规划与企业规划,及二者的战略统一,从而提高企业的竞争优势。在实现企业规划与信息系统规划战略统一中CIO的作用可分为两个方面:一方面信息系统规划要考虑对企业外部竞争领域的影响,如提高服务响应速度,改善客户满意度,提高企业形象和声誉,促进企业市场成长等。然而,多数企业面临的一大难题就是外部环境的不确定性。如政府政策的变化、客户需求、供应商等外部因素的改变使企业规划过时或不实用。
CIO的能力和作用决定了信息技术对企业经营活动提供的支持程度,直接影响企业规划和信息系统规划的内容与过程。CIO能力较强且作用发挥较好的企业,可以更有效地帮助企业获取竞争优势,同时对企业规划和信息系统规划战略关系形成的影响就越大。因此,CIO作为信息系统规划与企业规划目标、方向选择的“桥梁”人物,对系统实现及企业业绩起着不可替代的关键作用。成为企业中除CEO外的最关键最核心人物。从CIO的职能、地位也充分体现出社会的发展对企业信息化已有了更高层次的需求。这也是知识经济时代的必然要求