2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，恪尽职守。
（2）团结合作，热情服务。
（3）严谨求实，精益求精。
（4）尊重知识，诚信为本。
（5）开拓创新，不断进取。
2.2 基础知识
2.2.1信息技术
（1）计算机软硬件基础知识。
（2）计算机网络基础知识。
（3）数据管理基础知识。
（4）管理信息系统基础知识。
2.2.2企业管理
（1）企业管理概论。
（2）财务会计基础知识。
（3）市场营销基础知识。
（4）人力资源管理基础知识。
（5）生产与运作管理基础知识。
（6）现代管理理论与方法。
2.2.3 相关法律、法规知识
（1）经济法相关知识。
（2）知识产权法相关知识。
（3）WTO相关知识。
