1信息的概念和基本特征；

2信息技术的发展与供应链管理的相互关系；

3信息技术对企业发展战略的作用；

4企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用；

5信息系统对企业组织产生何种影响？（2004.7试题）

6试述信息资源管理的体系。

7试述企业信息系统开发（建设）的基本观点（原则）。（2004.7论述题；2005.1论述题）

8企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。（2005.1试题企业系统规划方法的原则）

9试述结构化系统分析方法和原型方法。（2004.7试题原型方法的优点）

10如何分析现行系统。（2004.7试题）

11试述模块设计的原则。

12如何选择软硬件？

13试述代码设计和输入输出设计。（2005.1试题代码设计的原则和步骤）

14简述系统维护的任务和系统评价的内容。

15信息系统的总体安全保障及应用安全保障。

16提高信息系统中软件质量的措施。

17决策支持系统的特征及其与MIS的区别。（2005.1试题决策支持系统的含义与特征）

18信息化社会的主要特征。

1答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。

2答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有：

（1）库存与订货管理的物料需求计划（Material requirements planning，MRP ）软件；

（2）同时管理物流和资金流的制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRPII）软件；

（3）全面管理企业的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）软件。

这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。

3答：信息技术对企业发展战略的意义有：

（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。

（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。

（3）网络经济

（4）企业的业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。

4答：开发管理信息系统需要具备以下几个条件：

（1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；（2）企业具有开发管理信息系统的需求；

（3）具有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源条件。

管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：

（1）对市场作处快速反应；（2）缩短生产周期；（3）降低产品成本；（4）及时了解市场信息。

5答：信息系统对企业组织产生的影响有：

（1）信息系统能够提高企业竞争优势。（2）信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式（3）信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进（4）信息系统促进企业产品质量的提高（5）信息系统促进企业组织的变革

6答：信息资源管理体系由4个方面构成：

l.组织结构和人的因素：

（1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。 （2）信息化委员会 （3）人的因素

以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：

①认识CIO的在企业中的地位和作用。 ②发挥信息化委员会的功能。③重视人才培养。 ④提高整个企业的信息利用能力。

2.数据资源管理：（1）数据的标准化 （2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护

3.信息基础资源的管理和评价：（1）网络系统的管理 （2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价

4.信息战略管理：（1）信息战略 （2）制定信息战略的体制

7答：（1）系统观点。企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。

（2）用户观点。管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。

（3）“一把手”原则。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。

（4）重视企业信息系统的战略规划。 作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性,每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱,以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前，就匆忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做,很可能造成浪费与返工。

8答：BSP法的基本原则是：

（1）企业信息系统必须支持企业的战略目标。

（2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。

（3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。

（4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。

（5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。

BSP的研究步骤是：①研究的准备工作；②研究的开始阶段；③定义企业过程；④定义数据类；⑤分析当前业务与系统的关系；⑥定义系统的总体结构；⑦确定系统的优先顺序；⑧信息资源管理；⑨研究报告。

9参照学习指导书P32，略，需重点掌握。

10答：企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。

（1）现行系统的目标分析。（2）现行系统的组织机构与功能分析。

（3）现行系统的业务流程分析。（4）现行系统的用户需求分析。

（5）信息系统的薄弱环节的分析。

11参照学习指导书P48第二段，略，需重点掌握。

12答：从信息系统采取的计算机处理方式出发，针对批处理、联机输入实时处理联机输入成批处理，还是采取分布式处理。考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置——操作系统和数据库的选择包括应用软件的获得途径也要慎重考虑。

（1）硬件

硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。，

选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。

硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。

（2）软件

系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平。

应用软件根据来源不同，分为应用软件包和自编程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序，这类程序经过优化，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品软件；后者主要是用户根据企业的实际情况，自行设计的解决本企业业务所需的软件。

13答：进行代码设计时应遵循的原则有：

（1）要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。

（2）要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。

（3）要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。

代码设计的一般步骤是：

①代码结构设计；②代码校验设计；③使用范围和使用期限的确立；④编制代码表；⑤编写代码设计。

代码设计的作用：

输入设计包含下面几个方面；

（1）输入信息源的设计 （2）收集输入信息设计 （3）输入媒介选择设计 （4）输入信息内容设计 （5）输入信息的校验

输出信息是管理信息系统的最终成果，用户除了要求输入方式灵活、简便外，最关心的就是输出结果的格式和正确性。

14参照学习指导书P60-61，略。需重点掌握。

15参照学习指导书P68，略。需重点掌握。

16答：信息系统的质量问题从本质上来说是信息系统软件的质量问题。提高信息系统中软件质量的措施有以下几个方面：

（1）好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件（2）信息系统软件质量的度量

（3）制定软件程序代码设计编写标准（4）软件的测试（5）采用软件开发工具

17答：决策支持系统的主要特征包括：

(1)DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。

(2)DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。

(3)DSS综合运用统计学，运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。

(4)具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。

两者的区别：

(1)从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。(2)解决的问题性质不同。 (3)驱动方式不同。 (4)服务对象不同。 (5)操作方式不同。

18.答：信息化社会主要有以下特征：

（1）信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富。（2）信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。（3）信息劳动者，脑力劳动者的作用和比重日益增大。（4）社会经济生活的分散化、多样化、小规模化