第二章 企业信息系统

一、系统的概念及其特性

1、系统的概念。系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。

2、特性。整体性、关联性、层次性、目的性、适应性

二、管理信息系统的概念与功能

1、概念。管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。

2、功能。

1）数据处理功能

2）计划功能

3）控制功能

4）预测和决策功能 。

三、企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用

1、条件。1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；2）企业具有开发管理信息系统的需求；3）具有一定的科学管理的基础；4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；5）必要的资金支持和资源条件。

2、作用。 管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：1）对市场作出快速反应；2） 缩短生产周期；3） 降低产品成本；4）及时了解市场信息。

四、信息系统的结构

1、信息系统的结构是指系统中各组成部分之间的相互关系和构成的框架。

2、信息系统的概念结构。从信息系统的作用来看，信息系统由四个主要部件构成，即信息源、信息处理部件、信息用户和信息管理者。从信息系统对信息的处理来看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，他们是输入、处理和输出。

3、信息系统的功能结构。

4、信息系统的软件结构。

五、企业的基本生产活动——物流和信息流

1、物流。物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中，实体物质发生物理状态变化的过程。物流是企业最基本的运动过程并且是单向运动过程，即使原材料增值变换为商品的过程。

2、信息流。信息流是与物流相伴而生的各种信息总称。

六、信息系统对企业组织的影响

1、信息系统能够提高企业竞争优势。

2、信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。

3、信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。

4、信息系统促进企业产品质量的提高。

5、信息系统促进企业组织的变革。

七、信息系统与业务流程重组

业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。

八、决策支持系统概念

决策支持系统概念。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。