一、信息的概念及基本特征

1、概念：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息包括自然信息和社会信息

2、基本特征：（1）客观性。信息是事物在现实世界中存在和变化的客观放映。（2）价值性。信息具有使用价值和交换价值。（3）等级性。信息的等级性是与管理系统的等级相应的。根据管理层次的等级，信息可分为战略级、策略级和执行级。（4）可分享性。信息可为多方利用。（5）可传输性。信息可以通过各种传输手段向外传输。（6）可再生性。人们能够利用失去原有价值的信息经过加工而得到新的信息。

3、思考：比较信息资源、人力资源和自然资源的区别。

二、信息处理

1、信息从收集、传输、加工、存储、维护到利用是一个过程。这个过程构成信息资源的生命周期。

2、信息识别有三种方法，包括由决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合进行识别。

3、信息存储的载体主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。

4、信息转化为价值是概念上的深化，可分为三个阶段。包括提高工作效率阶段、信息及时转化为价值阶段、获取决策信息阶段。

三、信息与企业价值链

1、价值链概念。价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。

2、价值链模式与信息

价值链模式强调业务中能最大程度使用竞争策略并使信息体系产生战略影响。价值链模式能确定出具体的关键点。在这些关键点处公司能最有效地使用信息技术，提高竞争力。

四、信息和供应链管理

1、供应链管理（Supply Chain Management）概念。供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。

2．信息技术与供应链管理的关系

(1)信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。从60年代至70年代的库存与订货管理的物料需求计划软件(MRP)，到80年代同时管理物流和资金流的制造资源计划软件(MRPⅡ)，再到90年代全面企业资源计划(ERP)，使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅速。这些软件直接促进了供应链管理的发展。

(2)供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。当前流行的ERP软件虽然反映了供应链的管理思想，得以实现对整个供应链信息进行了集成管理。

五、信息与企业战略

信息技术对企业发展战略的作用。

（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。

（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。

（3）网络经济

（4）企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。