第三章 企业信息资源的管理

一、企业信息资源的管理概述

1、意义。对信息资源进行管理是解决企业内由于数据重复而导致的各种问题的根本途径，也是企业取得竞争优势的关键。

2、信息资源管理体系包括：

信息管理组织结构和人的因素----基本保证。

数据管理----主要内容

信息基础资源管理----主要内容。

信息战略----基本出发点。

二、企业资源与信息资源的三要素

1、企业资源。企业通过资源的交换与外部环境相互作用。企业经营管理者的任务是优化企业资源，最大限度地利用企业资源。一般来讲，企业资源包括人（人力资源）、财（资金资源）、物（包括材料、设备和能源在内的资源）、信息（包括数据在内的信息资源）。作为人、财、物是物理存在的，是有形的，我们称它们为物理资源。作为第四种资源的信息和数据的价值不在于它们的物理存在，而在于它们所表现的内容，我们称信息资源为概念资源。

2、信息资源三要素。在企业中，管理者利用概念资源来管理物理资源。信息资源三要素：具有经济的价值的信息本身、作为企业神经系统的信息基础设施、人的因素。

三、信息资源的管理过程

1）获取资源。确保能够收集到必要的原始数据。

2）加工资源。将原始数据加工成为有用的信息。

3）有效地利用资源。确保能够在适当的时间、以适当的形式得到必要的信息。

4）废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。

我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。

四、信息资源管理体系

1、 组织结构和人的因素。1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。2）信息化委员会。3）人的因素。以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：（1）认识CIO的在企业中的地位和作用。（2）发挥信息化委员会的功能。（3）重视人才培养。（4）提高整个企业的信息利用能力。

2、数据资源管理。（1）数据的标准化（2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护

3、信息基础资源的管理和评价。（1）网络系统的管理（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价

4、信息战略管理。（1）信息战略（2）制定信息战略的体制

五、信息资源管理的相关技术

1、技术框架的构成要素及其各个部分的关联。

1）构成要素：业务数据、事务处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、基于知识的系统、数据库、数据仓库、联机在线分析和数据挖掘OLAP、知识发现KDD。

2）技术框架中各部分的关联：a在信息资源管理的框架中，TPS和业务和数据库既是数据资源管理的核心，也为管理信息系统MIS、决策支持系统DSS以及基于知识的系统提供基础。b 管理信息系统MIS主要针对结构化问题提供程序化的决策支持。c 决策支持系统DSS主要针对半结构化问题提供决策支持。d 基于知识和系统主要被用来处理非结构化问题。

2、数据冗余的概念。数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。

3、决策问题的三种类型。结构化、非结构化、半结构化。