第四篇 企业信息管理师
第一章 信息化管理 1
第一节 制订信息化战略规划 1
第二节 制定并监督执行信息化管理制度 11
第三节 全员信息化培训 16
第二章 信息系统开发 24
第一节 信息系统总体规划 24
第一单元 初步调查及报告撰写 26
第二单元 确定综合平台和开发模式 27
第三单元 总体方案的撰写 39
第二节 业务流程调查及优化 41
第三节 系统分析 43
第一单元 需求详细调查与分析 45
第二单元 数据流程分析 49
第三单元 系统分析报告的撰写 63
第四节 系统设计 67
第一单元 总体设计 68
第二单元 详细设计 77
第五节 系统实施 90
第一单元 系统实施的组织与管理 90
第二单元 系统的转换 98
第三章 信息网络构建 102
第一节 网络需求调查与分析 102
第一单元 网络需求调查 102
第二单元 网络概要需求分析 104
第三单元 网络详细需求分析 105
第二节 网络设计 108
第一单元 网络总体目标和设计原则 108
第二单元 通信子网规划设计 110
第三单元 资源子网规划设计 113
第四单元 快速以太网（100Base-T） 115
第五单元 千兆位以太网（GBE） 116
第六单元 ATM网络 118
第七单元 FDDI网络 120
第八单元 广域网连接技术比较 122
第九单元 数字数据网（DDN） 124
第十单元 帧中继（FR） 127
第十一单元 综合业务数字网（ISDN） 129
第十二单元 数字用户线路（ADSL） 130
第三节 网络服务 133
第一单元 网络服务系统 133
第二单元 服务器 138
第四节 网络系统软硬选择 143
第一单元 网络设备选型原则 143
第二单元 交换机的选择 143
第三单元 服务器的选择 145
第四单元 服务器群的综合配置与均衡 146
第五单元 路由器的选择 148
第六单元 集线器(HUB)的选择 148
第七单元 网络操作系统的选择 149
第五节 网络管理 151
第一单元 配置管理 151
第二单元 性能管理 155
第三单元 网络管理系统 159
第六节 网络安全 163
第一单元 网络保护策略和安全技术措施 163
第二单元 防火墙技术 167
第三单元 网络安全设计 171
第七节 网络系统集成工程项目管理 174
第八节 招标投标基本知识 182
第一单元 招标的程序与操作要点 182
第二单元 投标的程序与操作要点 186
第三单元 开标、评标与决标签约 188
第四章 信息系统维护 190
第一节 系统软件的维护 190
第二节 应用系统的维护 192
第三节 数据维护 198
第四节 系统维护管理措施 202
第五节 系统备份和恢复 204
第五章 信息系统运作 209
第一节 用户使用手册 209
第二节 信息系统运作效果分析 211
第三节 操作和使用信息系统 216
第一单元 业务管理系统 216
第二单元 电子商务应用 224
第六章 信息资源开发利用 234
第一节 信息采集内容规划 234
第二节 信息源分析 238
第三节 信息采集与传输系统设计 241
第四节 信息综合 245
第五节 信息资源规划 248
第五篇 高级企业信息管理师
第一章 信息化管理 253
第一节 制订信息化战略规划 253
第二节 建立信息化评价指标体系 261
第三节 制定企业信息化管理制度 265
第四节 制定信息化标准规范 269
第五节 信息化组织机构设置与调整 276
第六节 全员信息化培训 286
第二章 信息系统开发 293
第一节 系统总体规划 293
第二节 系统开发的组织管理 300
第三节 系统开发策略 306
第四节 业务流程重组 307
第五节 系统开发 312
第三章 信息网络构建 322
第一节 需求分析 322
第一单元 网络应用目标分析 322
第二单元 网络应用约束分析 324
第三单元 网络的技术指标分析 325
第四单元 网络通信流量特征分析 331
第二节 网络规划 333
第三节 网络系统集成工程项目管理 341
第一单元 网络系统集成工程项目管理 341
第二单元 Microsoft Project 98 344
第四章 信息系统维护 347
第五章 信息系统运作 358
第一节 信息系统的应用 358
第二节 信息系统运作效果评价 371
第六章 信息资源开发利用 378
第一节 信息资源管理制度 378
第二节 信息分析 382
第三节 决策支持 387
第四节 从企业发展战略规划到信息资源规划 392
第五节 信息资源规划技术——需求分析和系统建模 399
第六节 企业信息资源开发利用整体解决方案 407
