职业功能	工作内容	技能要求	相关知识
一、信息化管理	（一）制定企业信息化战略规划	1.能够开展企业信息化调研 2.能够进行信息资源规划工作 3.能够编写企业信息化战略规划报告	1.企业经营发展战略知识 2.企业信息化理论和方法 3.信息工程理论 4.信息资源规划理论与方法
	（二）制定并监督执行信息化管理制度	1.能够编写信息化管理制度 2.能够监督、检查和分析信息化管理制度的执行情况 3.能够提出信息化管理制度的改进建议	1.信息化管理制度知识 2.信息技术（IT）服务管理 3.信息技术（IT）项目管理
	（三）组织信息化培训	1.能够制定并实施培训大纲 2.能够进行信息化知识培训 3.能够进行培训效果的评估	1.培训管理基本知识 2.教学基本知识 3.培训效果评估知识
二、信息系统开发	（一）信息系统总体规划	1.能够确立新系统的目标 2.能够建立系统架构 3.能够提出系统的总体开发方式 4.能够制订信息系统总体方案	1.系统规划知识 2.可行性分析方法 3.客户关系管理（CRM）知识 4.供应链管理（SCM）知识 5.商务智能（BI）知识
	（二）业务流程调查及优化	1.能够制定业务流程调查计划 2.能够进行业务流程分析 3.能够提出业务流程的优化建议	1.业务流程优化理论知识 2.组织结构设计的基本知识
	（三）系统分析	1.能够进行系统需求详细调查与分析 2.能够建立新系统的逻辑模型 3.能够撰写系统分析报告	1.系统分析知识 2.数据流图知识 3.数据字典知识 4.面向对象分析设计方法 5.系统建模的知识
	（四）系统设计	1.能够进行系统的总体设计 2.能够进行系统的详细设计 3.能够撰写系统设计报告	1.系统设计的理论与方法 2.系统设计的标准与规范
	（五）系统实施	1.能够组织程序设计与测试 2.能够进行系统安装与调试 3.能够实施系统切换	1.程序设计知识 2.系统测试知识 3.系统转换知识
三、信息网络构建	（一）需求调查	1.能够进行网络需求调查 2.能够进行网络需求分析	网络需求分析基本方法
	（二）网络设计	1.能够制定企业网络系统的组网技术方案 2.能够制定企业网络资源的分配方案	网络通信原理与设计知识
	（三）网络服务设计	1.能够制定网络系统的服务方案 2.能够设计应用服务器的部署方案	网络服务管理知识
	（四）软硬件选型	1.能够选择软硬件产品 2.能够起草招标书，并对投标书进行技术审核	1.软硬件产品的性能指标 2.招标、投标基本知识 3.软硬件选择方法
	（五）建设过程管理	1.能够进行质量控制 2.能够进行时间进度控制 3.能够进行网络系统的测试和验收	1.质量、时间管理基本知识 2.网络测试方法与技术
	（六）网络管理	1.能够制定网络系统管理规划 2.能够进行网络系统配置管理 3.能够进行网络系统性能管理 4.能够进行网络系统计费管理	1.网络管理知识 2.网络安全配置管理与服务管理知识
四、信息系统维护	（一）制定信息系统维护和管理制度	1.能够制定系统软件、应用软件和数据的维护管理制度 2.能够检查监督维护制度的执行情况 3.能够建立制度改进和完善的机制	绩效考核知识
	（二）数据维护	1.能够制定数据存储、更新的维护规程 2.能够制定数据安全管理的规程	1.数据管理知识 2.数据安全知识
	（三）系统备份和恢复	1.能够规划系统备份和恢复方案 2.能够制订灾害防范的规划并监督执行	系统容灾知识
五、信息资源开发和利用	（一）信息采集与传输设计	1.能够确定信息源 2.能够设计信息采集方式 3.能够设计信息传输方式	1.信息源布点知识 2.信息采集与传输方法基本知识
	（二）信息资源分类与组织	1.能够确定信息资源主题 2.能够构建信息资源框架结构	1.信息处理方法 2.数据仓库知识
	（三）信息分析	1.能够选择、构建信息分析模型 2.能够运用信息分析模型进行信息统计分析	1.统计分析知识 2.数据挖掘知识