中国自改革开放以来,“发展”一词一直是重要的关键词。日前,远在青岛的孔祥军教授用e-mail发来他的公关新书稿《发展公共关系学》。于是乎,“发展”又成了公共关系研究的关键词。在我看来,这是顺理成章的。正如作者所言,“新时期的公共关系概念结构的核心要素是‘发展’。经历了上个世纪的学科发展积淀,新时期公共关系的理念、目标、使命和动力,都应该建立在与新世纪的社会和人的发展有密切关系的基础之上。发展公共关系学以发展传播学作为理论来源。”作者把对公共关系研究的视觉定位在“发展”这一核心要素,研究社会组织与社会公众展开的有计划的持续交流活动,并进而推导为公共关系全新的理论架构。完全可以说,这是祥军兄对公共关系学科知识重新组合的创造。
发展传播学源于第二次世界大战后,成熟于上世纪七十年代。虽然人们对于发展传播学有许多的争议,但是作为一门新兴学科,致力于大众传播与经济发展,社会进步的关系研究还是有积极意义的。其中,发展传播学从强调物的发展到强调人的发展,从以大众媒介为中心到以人为中心,从内因和外因各持一端的做法到强调发展过程中,内因与外因的结合。这些观点说明发展传播学与社会各项要素沟通的多维性。发展传播学的这些理论观点,与公共关系越来越重视关系管理的概念是相通的。祥军兄以此为理论来源,并在此基础上建构了一个新的公共关系金字塔理论框架。其中,塔尖是发展公共关系的科学发展观的核心思想;塔身是发展公共关系的专业应用理论和专业技术;塔基是公共关系的基础理论,包括她的边缘学科的理论。这是作者成一家之言的精心研究硕果。
事实上,目前国际公关的前沿理论,都在关注着组织与公众的关系研究,从莱丁汉姆和布鲁宁合编《关系管理的公共关系》标志公共关系的关系管理理论产生。台湾学者张依依对近几十年关系研究作了精炼的归纳:上世纪七十年代起,生态学进入公共关系领域,致力于研究公共关系如何帮助组织在一个相互依存的大环境中与公众的关系,从而达到组织生存的目的。到了九十年代,几乎所有知名公关学者都把公共关系的研究聚焦关系管理。美国学者格鲁尼格对关系管理作了有益的探讨,将其涵义界定为相互了解、相互满意、互信、互惠等等。台湾学者黄懿慧也提出“关系中心取向”与“关系理性取向”,是中国学者研究关系管理的代表作。在其它学科领域,比如管理学,乃至自然科学领域,无一不把研究的视觉放在人与社会、人与自然关系的研究。祥军兄敏锐地把握了这一大方向,聚焦于组织、社会、公众共同发展这一独特的视角的研究。无疑,必定具有重要的现实意义。
祥军兄是一位富于哲理思维的学者,在他的这部新作中,随处可见他在广征博引哲人的观点,并引发出他研究的逻辑思维和结论。书中有一段话很精彩:
公共关系是体现人类二十世纪智慧的一门学科。当我们用新时期的思想进行思考,我们发现:它赖以生长的社会生态环境正在发生着变化。其中,最引人注目的变化是知识气候的变化。相应地,用以诠释它的学科内涵的“世界观或概念结构”也开始发生变化。
在这里,我们看到了祥军兄用不同于上世纪的思想进行新的思考,做出新的抉择。在书中建构了金字塔式的发展公共关系的理论框架,以及运用系统论的观点阐述发展公共关系的目标导向系统,职业规范系统,知识传播系统和理论创新系统,都是富于哲理的理论思维。
我佩服祥军兄在学术领域辛勤耕耘的精神,加上他具有良好的英文能力,可以直接审阅第一手外文资料,无疑给他的研究带来广阔的国际视野。重要的是,他重视开拓性,原创性研究,确是值得崇仰的学者应有的风骨。
我理解祥军兄研究的目的,旨在创新我们这一时代的公共关系概念结构。他是一位勇于创新的学者,发展公共关系学是站在发展传播学的巨人肩膀上,以公共关系的理论架构为基础的理论创新,创造了在知识经济时代的公共关系概念结构。没有人会否认创新是科学技术的发展极为重要的动力。但是,如何创新确是一个重要的技术问题。香港科技大学林垂宙教授在总结了欧美以及先进的国家和地区的创新成功经验之后指出,官、产、学、研的互动组合是国家重要的创新机制。而以大学为主力的基本理论研究;以专业研究机构为主力的应用研究;以业界实践实现科研成果市场化过程是创新价值链。只要我们稍微回顾公共关系专业发展历史,可以看到基本上走的也是这样一道轨迹。大学及大学教授的研究创造了公共关系的理论体系,包括战略公共关系、情景理论、框架理论、关系理论、危机管理、议题管理、卓越公共关系、环境检测、传播审核等等。专业公关公司的应用研究创造了不少的专业技术,波士顿矩阵、情景构造(兰德)、公共关系商数、公关审核(罗德)、360度品牌护理(奥美)、评估软件(爱德曼)大型活动策划与执行管理模型(方圆)、媒介价值评估软件等,这些应用研究和专业技术大大推动了公共关系专业的进步。不过,公共关系倒是有一些特殊性,不少应用研究成果还是在大学里完成的,比如:RACE模式、四步工作法(沃尔特·巴洛)、公共关系的管理过程(司哥特·卡特里普)。祥军兄在发展公共关系理论研究迈出了第一步,相信他必定能在应用研究方面再有所突破,这将对业界是很有价值的研究。
创新对于今天中国的公共关系专业实在是一件很重要的事情。事实上,相比其他学科,公共关系专业的创新已经落后了。笔者从事公共关系二十年了,有时候冷静的想想,公共关系的理论体系有何独特之处?到今天为止,她还属于边缘学科吗?如果不是,那么作为一门学科的核心价值在哪里?令人可喜的是,最近一段时间我们陆续看到了台湾学者张依依副教授出版了《公共关系理论的发展与变迁》,武汉陈先红副教授推出了《公共关系生态学》,如今我们又看到山东孔祥军教授的《发展公共关系学》。也许,学者们这几年都在刻苦磨砺,现在是到了亮剑的时候了。也许,我们正进入了一个构建中国公共关系理论架构的时代了。作为一名公关人,这正是我所希望看到的。