毫无疑问，公关人也是人，当然应该说真话。可是，如果考虑到公关这个职业的特殊性，可能就会对这个提问真的打一个问号了。而前几日一公关友人“发泄”的牢骚更让人感觉到问题的严重性――“干这行真没意思，整天净写假话，无聊透了！”

其实，说真话这样一个看似简单、理所应当的处世原则，在我们的现实生活中也有颇多阻碍、障碍。不然，崔永元曾经的热点栏目《实话实说》不会受到那么大的关注和议论――崔本人好像也为此受困于失眠和抑郁。难道说真话真的这么难？

很久以前就看到过一个名句“中国是最容易产生精神疾病的国家”，核心论据的大意是“中国悠久而浑浊的文化背景、“政治”对百姓生活的影响，使得国人的“精神家园”空洞而苍白，越是知识文化程度高的人，越容易产生精神类的疾病。”想想曾经发生多起悲剧，似乎不无道理：掌握的知识越多，越接近了解事件的本源，当发现现实生活中此起彼伏的谬论和荒诞之时，若没有坚强的“神经”，精神世界极易坍塌。

这样的话题还是点到为止，本人也无力、无心再行更深入的探究。不过，现实生活中说真话已属不易，公关人说真话又会如何呢？

大致上，公关人在日常工作中都要频繁接触两个群体――甲方和媒体。各阶人员对“甲方”有各自的理解：衣食父母、合作伙伴、幕后老板等等；而对“媒体”理解也各有千秋：发稿渠道、合作资源、舆论领袖，等等不一而足。有一种观点认为，两者对于公关公司其实都是客户：公关人一方面为甲方从事传播服务从而赚取各种名目的利润，另一方面通过媒体渠道为甲方制造、提供“公关产品”（clippings就是典型的公关产品之一），道行高的公关公司就能“花少钱办大事”。一个“开源”一个“截流”，公关公司的存活模式就是在甲方和媒体这两个“客户”间穿梭，两者缺一不可。

甲方想听“真话”吗？当然想，不过许多甲方在潜意识里都将自己视为“花钱买服务”的“客户”――既然花了钱，当然希望听到、看到舒服、舒心的赞美之词并将其视作“卓见成效”的“工作成果”向上级邀功请赏，哪里肯接受带有“危机”性质的“真话”呢？君不见但凡媒体对其企业及产品稍有“揭短、质疑、遗憾”腔调的评论报道，甲方公关人员无不“闻风而动”，要求公关公司在第一时间对相关报道进行“撤稿”、“沉底”、“监控”以及“拦截转载”等一系列“公关”动作，真可谓“风声鹤唳”。在这样的现实背景下，公关人，尤其是级别较低的执行人员只有将“真话”默默的放在心里，因为谁都无法预测到“说真话”的“成本”和“回报”究竟如何。一言以蔽之，公关人说“真话”的“风险”太大。

媒体应该是想听真话的，可惜目前大多数的公关人“不能”也不知该如何说。其实在很多媒体看来，公关人就是甲方的代言人，而实际上国内大多数的公关公司也是这么要求员工的――和客户保持高度一致。虽然了解公关真谛的人士明白：公关公司之于甲方的核心价值是“专业的第三方视角”和“符合传播规律的专业服务”，但现实中“客户导向”，甚至“销售导向”的传播操作早已泛滥，这从目前充斥各大媒体、“操作”特征明显的各类传播报道中清晰可见。如此的公关操作当然有存在的必要――这和整个传播链条中媒体、客户的职业素养、水准有绝对干系，唯独忘却了传播对象的感受――现如今传统媒体赖以生存的公信力正在悄然下降，而BBS、BLOG等互联互动新媒体的兴起表明一种趋势：无论你出于什么原因不说真话，但我就是想听到真话，在你这儿不行，我就去别处。

话赶话说到这儿，似乎问题已经升级了――厂商、媒体、公关人，应不应该说真话呢？！