5.3 主要公共事务活动

公共事务活动是指协助客户参加政治，社会和行业组织的活动；或由客户出面举办活动并邀请政府官员和行业机构领导等参加的非营销类的活动。简单介绍一下比较常见的高层见面、庆典活动、学术研讨会、对外开放参观和赞助等活动。

5.3.1高层见面

高层见面主要包括两类：政府和行业部门领导人与客户最高层的会见或是邀请他们参观客户的活动。高层见面一方面是客户了解国家宏观发展情况、行业规划、政策倾向、重点发展领域和倾听政府需求的好机会；另一方面客户也可以向政府发出自己的声音，寻求政府主管部门的支持，表达自己服务社会和成为良好社会公民的愿望。作为外资客户，高层见面往往还担负着让政府看到自己给所在国带来的先进技术、巨额投资、先进管理、本地化成果和出口创汇等贡献的任务。

高层见面一般由客户方面负责政府关系的官员联络安排。公关顾问负责协调资料准备、翻译记录、记者采访、摄影摄像、引导参观等工作。

应该注意的事项：

 政府领导通常时间很紧，要求公关顾问在具体活动前制定精确到分钟的时间安排、严格紧凑的活动程序、重点突出的内容介绍和分工明确的岗位安排。

 见面现场要保持良好的秩序，严肃的态度和热烈的气氛。

 接待人员应该做到礼貌大方，热情主动。

 要严格按照约定的程序进行，不宜临时延长时间和增加活动内容。

 对于政府和主管部门领导的指示和建议，要态度诚恳，认真听取，并有专人负责录音和文字记录，以便事后整理成文提交给客户的管理层。

5.3.2庆典活动

庆典活动一般包括开业典礼（包括奠基典礼、落成典礼）和周年庆典活动两类。庆典活动目的是向外界公告一个组织的成立，建筑物落成或利用周年纪念宣传组织的形象，汇报成果，寻求多方支持和鼓舞内部员工。庆典活动要安排得气氛热烈、隆重大方、丰富多彩，能够给公众和来宾留下深刻的印象，充分展示组织的综合能力、整体实力、社交水平以及文化素质，进而塑造良好的组织形象。

参加庆典的人员通常包括政府主管领导、社区负责人、行业协会领导、同业代表、新闻媒体、组织管理人员、内部员工、知名人士和公众代表等。