二、多项选择题：（30题，30分）注：ABCD共选的比较多

61、人力资源开发内容主要包括：开发职业技能、开发职业品质、发掘员工潜能

62、工作说明书应包括：该职位设立的目的及主要工作内容、该职位工作需要的知识的技能、该职位所负的责任

63、彼得*圣吉的第五项修练包括以下几项内容：自我超越、系统思考、团队学习

64、以下哪些工作属人力资源管理的具体工作？人力资源规范、工作分析与评价、薪酬管理、建立劳动关系，进行劳动合同管理

65、以下哪些团队建设的基本要求：清晰的目标、共同的信念、必要的技能、良好的沟通

66、以下哪些是不正常人际关系的表现：羞怯心理、自私心理

67、拓展训练有哪些环节？团队热身、团队项目、个人项目、回顾总结

68、以下哪些是教育培训统计工作的重要指标？人力资源预测方面的指标、学员学习状况和学习结果指标、人才素质综合测评指标

69、开发培训项目的基本方法：搜集信息把握趋势、发现问题提出设想、识别机遇与需求给出项目提案、进行可行性研究做出决策

70、文字教材开发的基本方法主要有：（培训者自编自制教材、集体合编、补充或充实现有教材、借用现有教材）和选用其他相关教材

71、教材的编辑方法有：讲授法教材编辑、多媒体教学法教材编辑、（角色扮演法教材编辑、案例法教材编辑、成套系统培训法教材编辑）

72、职业能力操作测验主要测试人的：手指灵活性、注意力的稳定性

73、美国心理学家士尔福特在“智慧结构”理论中认为，人的能力是由（操作、材料、产品）三个变量构成

74、常用的岗位描述住处搜集方法有：观察法、问卷调查法、面谈法、关键事件法

75、团队培训的方法用以描述一系列教学活动，包括（游戏、模拟训练、角色扮演、头脑风暴）

76、指导是培训工作者职业发展的重要内容，在现代培训中，培训工作者更多地是扮演（参与者、指导者、咨询服务）角色。

77、局域网设备主要包括：网卡、集线器、路由器

78、打开Outlook Express电子邮件窗口后，发送带附件的电子邮件步骤是：（ABCD）

79、使用开机状态下的投影幻灯机的基本操作步骤是：（ABCD）

80、在FLASH5.0中，若使圆（图形符号）按曲线运动30帧应完成以下步骤：（在圆层第30帧处按F6、添加引导层并画一曲线、将圆分别拖至曲线的始终点并在该设置动作动画）

81、制作多媒体教学光盘的步骤是（ABCD）

82、了解教学情境是指：教学的对象、教学的场地