一、前言

试着走入孩子心里世界吧！

去听孩子心中的喜、怒、哀、乐

让他有机会在喜悦时，找你分享；

愤怒时，向你倾诉；

悲伤时，向你靠泊；

欢乐时，与你共舞。

成功的父母绝非偶然，

不仅需要给孩子很多爱和管教，

还要花很多时间，做很多的规划。

二、沟通是什么？

要促进亲子沟通首要知道沟通是什么？条件？重要性？方法？

1、 沟通为「意思交换」，不是命令、干预、支配、指使。

2、 不可忽视肢体语言（body language），口语和肢体语言要一致。

3、 分清楚「正式沟通」与「非正式沟通」。

沟通的基本条件

1、 个人形象

2、 倾听能力

3、 表达艺术

4、 专业知识

5、 人际关系

6、 敬业态度

7、 个人修养

沟通的方法

（1）讲清楚，听明白，做的来。

（2）表达明确：把自己要表达的宗旨讲清楚；把要表达的程序拟定好程序；语言表达，最后别忘了征询对方的意见和看法。

（3）沟通可以化解误会、促进友谊、解决困难……，但也要有柔软、和悦、谦卑的语气。

【附一】直接沟通三要点

（1）让对方听得进去：时机合适吗？场所合适吗？气氛合适吗？

（2）让对方听得乐意：怎么说对方才喜欢听？哪一部份较易接受？如何使对方情绪放松？

（3）让对方听得合理：先说对方有利的，再指出彼此互惠的，最后提出一些要求。

【附二】沟通三部曲：我知道（I see），我理解（I understand）， 我愿意（I agree）。

【附三】沟通的诀窍：面上无瞋是供养，口里无嗔出妙香，一句好话三冬暖，恶语伤人六月寒。

三、良好的亲子沟通

根据1995年友缘基金会调查，台湾父母的互动方式前五名如下：

第一名：爱说道理，只有单向的沟通。

第二名：对子女期望很高。

第三名：用负面来拒绝子女。

第四名：对子女相当严格。

第五名：用权威的方式跟孩子互动。

这是延习以往传统农业社会的亲子关系，不过用在现今主权意识高涨的孩子身上，就成了一种亲子沟通中最大的障碍，也因此造成了不良的后果。

沟通是彼此了解的最快方式（Wolf， 缪妙坊译，1997，1998），且沟通的作用在于增进亲子之间的了解和感情，不是用来搜集孩子的生活情报的。更何况，亲子沟通是父母与子女之间分享彼此谈话经验，缩短彼此想法与做法的歧见，以促进愈快相处的一种家庭沟通活动。因此，黄德祥（1994）指出，家庭是一个社会体系，健康的家庭需要有良好的亲子沟通，尤其亲子之间需要有密切的情绪接近，相互支持与鼓励，才能促进青少年正常发展。

张老师（1993）指出，许多时候用口语的表达更能让子女清楚的知道父母是真心爱他们的。因此，当问题发生时，父母应清楚表达自己的爱，让子女和父母之间能互相包容，有所共识，如此问题就比较容易解决。「爱」必须用心来经营，而亲子之间的爱更是需要培养的。「沟通」，可以让亲子关系更加融洽，也可以让子女的成长更加完善。

家，是子女永远的避风港，而父母更是家庭中最重要且影响子女成长主要人物。如果父母和子女无法保持良好的沟通关系，那么两代之间的差距将会愈来愈大，产生的问题更多。吕素美（1999）指出，要了解孩子的世界，做父母的要先教育自己。了解外界的新信息及社会潮流。要有敏锐的洞察力，正确的判断力；更要给孩子健康的引领，且亦步亦趋地陪着孩子成长。因此，多用心在彼此之间的沟通，了解子女的心情，将会减少许多不必要的摩擦，让家庭更加和谐。

四、六种亲子冲突类型

Anthony Wolf （缪妙坊译，1997，1998）指出，人和人相处总是会有沟通上的问题，而产生问题的症结可能来自子女，可能来自父母，也可能来自子女和父母的相处模式。

在社会变迁的影响之下，家庭的传统功能逐渐减少，已不再是一个生产、消费、教育、娱乐及宗教崇拜的单位。且进入现代工商社会以后，权威主义逐渐式微，父母的管束已不再像往日般严厉，子女对双亲渐少畏惧（林丽云，1991）。因此，当父母要求子女帮忙做一件事时，子女若不是拖延时间，就是干脆不做，这时往往让父母感到生气而和子女起了冲突。

1命令者的角色

父母：把电视关掉，立刻回房间做功课！

孩子：关掉就关掉，有什么稀奇！

2法官的角色

父母：哭什么哭，你准是又和人吵架了！

孩子：我被同学撞了，你们不分青红皂白却说我和别人撞了！

3威胁者的角色

父母：下次再考这种坏成绩，休想再进家门一步！

孩子：不回来更好，反正你们都看我不顺眼！

4说教的角色

清凉有劲，你们真啰唆！

5万事通的角色

父母：怎么搞的！不仅字潦草，连画都画歪的，心该画在中间才对！

孩子：老师明明说心脏在人体偏左的地方！

6斥责的角色

父母：这么简单的数学也不会做，简直笨的像猪！

孩子：我是笨猪，那你是笨猪的老爸，哈哈！

五、亲子沟通的障碍

（一）沟通障碍

a.不尊重孩子，不给孩子台阶下。责骂、羞辱(“畜生、废物、人渣、没用”)。

b.威胁孩子，说狠话(“再说就打断你的腿。你死在外面，不要再回来)。

c.单向沟通而非双向沟通。一昧要求孩子绝对服从，且不听孩子说出自身感受及困难。

d.对孩子怀有成见或敌意(“又在骗我了、又再找借口了”)。

e.父母欠缺同理心或拙于、懒于向孩子表达同理、感受。

f. 父母管教不一致，家庭关系、沟通质量不良。

1拒绝 (你的事我不管)

2疏离 (不关心)

3严苛 (打骂，相信外加力量，不信自主的能力)

4专制 (上对下，「我说了就算」)

5矛盾 (买电动玩具，孩子玩却骂他)

（二）亲子沟通的说话技巧障碍

a.批评。(“看看你这样子，全身都让我看不顺眼”)

b.责备。(“自己的桌子不会整理啊！像个垃圾虫”)

c.辱骂。(“死孩子，生了你，真是祖宗八代倒了楣”)

d.嘲讽。(“上次三科不及格，这次四科不及格，下次就可想而知了”)

e.命令。(“你待在厕所已经超过三分钟了，现在就给我出来。”)

f.说教。(“少花点钱，父母赚钱不容易”)

g.威胁。(“你再考不及格，我就不让你出去玩”)

h.过量的询问。(“你出去干嘛？和谁在一起？在一起做什么？干嘛不待在家里？”)

i.适当的询问。(“你那朋友阿财，又来找你借钱了，女朋友又要堕胎了，是不是？”)

j.不信任。(“你真的做得到吗？”)

k.争辩。

l.建议。(“去和老师说嘛，求他改掉旷课”)

m.比较。(“你能和你堂弟比吗？”)

n.报复。(“你不听我的，也别想让我帮你”)

o.不理会。(“别烦我，我只有一条命”)

p.说话速度太快。

q.太在意处罚孩子。

r.太在意让孩子学到教训。(“活该，早告诉过你”)

s.不给孩子信心。(“没有一样事你能做得好的，没用的东西”)

（三）为什么孩子不肯开口说？

a.习惯做一个”有耳无嘴”的角色。

b.多一事不如少一事﹔怕惹事。

c.挫败感﹔过去与父母或家人沟通失败的经验太多。

d.保护某人﹔怕伤及他人。

e.不相信沟通会有结果。

六、检视家长类型

角色交换

阿扁与五岁的儿子玩游戏，阿扁说：「我们来玩角色交换的游戏，就是换你当爸爸，我来当小孩。」

儿子边拍手边说好，然后脸一沉，手一指说：「去罚站！」

2个饭桶

爸爸问小明：「1加1等于几？」

小明说：「我不知道！」

爸爸生气的说：「你真是饭桶！那我再问你，我和你加起来是多少？」

小明高兴的说：「我知道！等于2个饭桶。」

（一）消息交换型

这种沟通形式的家庭，常常只将自己所看到的，所听到事实，做为沟通的主要内容。譬如说：「吃饭了没？」或是问：「功课做完了没？」或许他们经常交谈，但只是传达讯息而已。家中互动方式，若长期都只在此沟通方式，将造成家中成员感到孤单与隔离，无法觉得家是一体的。

（二）指责挑剔型

虽然这种型的沟通方式是最容易导致争吵的，但大部分的人极容易用这种方式来沟通。有时要表达自己的不满与不安，如「为什么这么晚才回来？」或是藉此来提升自己的优越感，认为这样的表达方式很有幽默感，像「你的确是个打破晚的冠军！」甚至用这种方式来表达其对子女的关心，比如他心理很怕孩子感冒及营养不够，却说：「你怎么穿这种衣服去上课呢？」「你一副黄酸脸，还要东挑西捡的偏食。」总之，就是常用「为什么」「怎么」及指责、讽刺甚至直接攻击的口气。

（三）理智说明型

教育程度高的父母较容易有此类倾向。由于太注重逻辑与是非，和小孩沟通时，老喜欢引经据典，分析事情的因果关系，导致忽略子女的感受。当然，生活中很多情况，是必需要理智的去思考、沟通，但父母若依直指用这种仅止于「头脑」部分的沟通方式来和小孩相处，就会缺少亲密的情感交流，彼此就会有隔离感。

（四）表达感受型

和上述几种比较起来，此型是较优良的沟通方式。但对大多数的父母，尤其是较传统的家庭里，通常是不习惯、甚至陌生去向子女表达自己的感受。譬如小孩晚归时，父母明明是在担心孩子的安危，但看到小孩晚归时，却披头就说：「你这么晚到哪里去了？下次在这么挽回来，我就把门锁起来！」其实他真正的意思是，看到你这么挽回来，我很担心你发生危险了！虽然用此种沟通方式，并不代表没有家庭问题，父母却较能与子女站在同一个立场〈角度〉来看事情，理解他们的想法、感受，故能共同来面对、解决问题。

七、活动

亲子沟通训练

分组，每组负责一种情境，演出你们认为最良好的亲子沟通

1.十七岁的儿子想买个pentumⅢ的计算机，因为同学都有

2.十一岁的大儿子一直对他的弟弟不友善，常对他爱理不理，或编些话来笑他，如「你好英俊—你是英国来的细菌；你好可爱；可惜没人爱」

3.七岁的女儿喜欢芭比娃娃，但每次买回去的娃娃玩了不久后就断手断脚，鞋子不成双，头发打结，惨不人睹

4.十二岁的女儿到朋友家玩，常超过约定好的时间才回来

5.念大学的女儿刚与交往三年的男朋友分手了

6.念大学的孩子上学期被二一

7.孩子负气离家出走

8.孩子想买CD，但父母觉得没必要

9.国文、历史月考不及格

10. 做功课拖延

11. 父母不喜欢孩子所交的朋友

12. 功课退步

13. 孩子打球，超过了预定的时间回家

14. 孩子飚车

15. 孩子外出买东西，却没有告诉父母

16. 父母常打孩子，使他夏天也穿长袖

17. 孩子偷钱

18. 孩子看港剧，父母不同意

19. 父母常吵架，孩子不快乐

20. 孩子自卑，什么事也不愿尝试，对自己也没信心

促进亲子情感之活动

太空泡

活动方式：利用小吸管吹出完整泡泡

注意事项：年龄太小不适合，避免将泡泡水吞食

万结不复

活动方式：将童军绳的结解开

注意事项：要视孩子的能力，不要绑太紧，免得孩子解不开

七龙珠

活动方式：将弹珠夹至指定位置置放

注意事项：若是孩子年纪较小可改用汤匙舀

左右为难

活动方式：接乒乓球

注意事项：孩子丢.父母接(避免孩子接不到增加挫败感)

大小脚

活动方式：2人三脚

注意事项：家长须注意孩子的安全，避免家长将孩子拖着跑的情形发生

同心协力

活动方式：须先找另外一组，由孩子与对方沟通，两人背对背夹球

注意事项：从孩子在找伙伴时，须注意孩子的礼貌，避免孩子发生冲突

小博士

活动方式：记忆游戏

注意事项：依孩子年龄大小区分记忆数量-年龄越小，数量越少；依孩子年龄大小区分时间长短-年龄越小，时间越长

问题讨论

现在的社会亲子沟通为何无法落实？

结语

当孩子在父母眼中是被肯定与接纳，被珍爱与珍赏；而非经常被要求与催逼，被责怪与定罪，被责怪与定罪，孩子就会发展出一种积极、爱人的能力，他也能欣赏、接纳别人、关爱、帮助别人。对父母自然产生情感的响应与信赖─即使在外遭遇挫折与失败，总是心理稳妥，知道可以回到亲爱的父母身边获得精神上的安慰与鼓励，就像回到一个安全的避风港，歇息之后可以重新得力再出发。有智慧的父母也能和孩子一起面对问题，帮助孩子从一起检讨当中自己找出症结，并在父母的鼓励和支持下，有信心的面对每一个挑战。

「亲职教育」帮助父母善尽职责、教导子女，在父母不断的学习与付出的过程中，不但可以建立亲子间的情感与信赖，孩子也会逐渐感受父母的爱而自然地对父母发出爱的响应，他们能感恩，也能了解父母间的互信、互爱川流不息，亲密、和谐而稳固，因此创造「双赢」的亲子关系。子女和父母皆能肯定自己的角色，且愉悦、健康的共享成长的喜悦。