沟通是指两个或两个以上的人之间的言语或非言语两种传递方式进行认知和情感两种信息交流。也就是说咨询者一方面接收、理解来访者的言语信息和非言语信息;另一方面作出相应反应,发出言语信息和非言语信息,使来访者获得领悟,达到双方信息交流。如何实现双方成功的交流对咨询效果非常重要。这就需要我们掌握一般的沟通技术。艾维〈lvey〉的工作最为著名。他发展出了一套称为精微技巧训练(microshl lstrainins)的途径。
主要包括以下8种技术:
1、建立良好的咨询关系>>>>点击查看
2、倾听技术>>>>点击查看
3、询问技术>>>>点击查看
4、反应技术>>>>点击查看
5、重复技术>>>>点击查看
6、解释技术>>>>点击查看
7、具体化技术>>>>点击查看
8、面质技术>>>>点击查看
以上主要讨论了8个方面的沟通技术。当然,其运用要因人而异,因时而异。有的技术运用是要贯穿沟通的始末,有的则是该出手时才出手。有时来访者需要和风细雨,有时需要轻轻一推;有些来访者需要更多的温情,有些则害怕过于亲密。因此运用沟通技术的基础便是迅捷、敏锐地觉察来访者和你自己当时的心态,然后根据心理咨询的基本价值观(尊重和保护来访者的自我责任等)和沟通过程的阶段与步骤的需要,果断地给出适当的反应。我们知道这种对自己和他人的及时觉察和反应能力的决断性,需要在长期的咨询实践中才能够培养出来。
使用以上8种技术时应注意:
1、 心理咨询涉及到技术、态度和观念,是咨询者人格与技术的结合;
2、 借鉴西方咨询理论和方法时,应充分地考虑到中国文化背景的特点以及中国人的思维模式、心理习惯和思想基础;表达方式的含蓄;心理问题躯体化的特点等;
3、每一种方法的具体使用,都必须结合具体的人和事,灵活地使用,若僵化地采纳反而会弄巧成拙,这就是技术性、艺术性和灵活性的统一;
4、理论和方法使用还须结合咨询者和来访者的特点。
5、在沟通过程中,咨询者对来访者应该表现为: A 纯自然的、纯客观的; B 始终立足于给人以光明、、希望和力量; C 针对来访者的实际问题,客观地分析其不足; D 促进来访者的自我发现和潜能开发。