05年9月劳动和社会保障部国家职业资格试验性鉴定

　　一、职业道德基础理论与知识部分（每题1分，共16分）

　　（一）单项选择题（第1－8题，共8分）

　　1.下列关于道德的说法中，正确的是（ ）。

　　（A）道德十分稳定，它不会随着经济和社会的发展而变化

　　（B）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范

　　（C）社会不能对每一个人的行为都能够做出自己的道德评价

　　（D）动物与人一样，具有很明确的道德要求

　　2.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员的职业道德规范是（ ）。

　　（A）爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义

　　（B）解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新

　　（C）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会

　　（D）权为民所用，情为民所系，利为民所谋

　　3.对待传统文化，正确的态度是（ ）。

　　（A）顶礼膜拜（B）全盘肯定（C）一概否定（D）综合创新

　　4.古罗马思想家贺拉斯说过这样一句话：“对朋友应视其有一天可能会变成你的敌人，对敌人应视其有一天可能会变成你的朋友。”你对这句话的理解是（ ）。

　　（A）所有的人都是靠不住的，你只能相信自己

　　（B）朋友也是敌人，敌人也是朋友，不要刻意分辨敌人和朋友

　　（C）把握人的发展变化，团结一切能够团结的力量

　　（D）任何人都不会有永恒的朋友，只会有永恒的敌人

　　5.关于从业人员爱岗敬业的说法中，正确的是（ ）。

　　（A）强调爱岗敬业会剥夺人们选择职业的自由和权利

　　（B）人们倾向于选择物质待遇高的岗位，说明待遇是爱岗敬业的基础

　　（C）敬业不一定要体现在爱岗上，也不一定体现在工作上

　　（D）爱岗敬业有助于员工在某一领域成为行家里手

　　6.以下关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。

　　（A）诚实守信即无论说了什么话，都应一丝不苟地兑现

　　（B）诚实守信的人偶尔吃亏，但符合人的长远发展的需要

　　（C）企业经营过程中的讨价还价，违背了诚实守信的职业道德要求

　　（D）做人不求诚实守信，但做事需要一诺千金

　　7.下列关于节俭的说法中，你能够认可的是（ ）。

　　（A）做人节制做事俭，朋友少来感情远

　　（B）节俭消费不超前，日文银可成山

　　（C）生活上水平，节俭断难行

　　（D）吃不光，喝不光，勤俭节约闹心慌

　　8.关于创新的说法中，正确的是（ ）。

　　（A）创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的动力

　　（B）只有真正做出科学技术发现或发明，才是真正的创新

　　（C）对于一般的从业人员而言，干好工作即可，没有必要强调创新

　　（D）创新需要区分工作领域，服务行业不存在创新的问题

　　（二）多项选择题（第9－16题，共8分）

　　9.关于道德和法律的关系，下列说法中正确的是（ ）。

　　（A）道德的适用范围比法律广

　　（B）道德规范是保障社会正常秩序的第一道防线，法律是第二道防线

　　（C）一切道德可以干预的事务，法律同样能够发挥作用

　　（D）建设法制社会需要法律，不需要道德

　　10.一个从日本归来的朋友介绍在日本企业的见闻，他说日本某企业有如下做法。其中你认为可信的是（ ）。

　　（A）在抽水马桶里放三块砖头，以节约冲水量

　　（B）一只手套破了只能够换一只，另一只破了再换另一只

　　（C）员工离开工作岗位三步以上，要一律跑步行进

　　（D）告诉开会的人，一秒钟值多少钱，然后让大家计算这次会议的成本

　　11.有研究人员发现，让欧美国家和日本的企业员工同时回答“你是做什么职业的”这一问题时，欧美人一般会先说职业，后说公司：而日本人则相反。这一差别表明。（ ）

　　（A）日本员工具有更为强烈的归属感

　　（B）欧美人重视职业，不重视公司，日本人刚相反

　　（C）日本员工的公司意识比欧美员工更强烈

　　（D）说话习惯不同而已，并无实质意义

　　12.从业人员文明礼貌的具体要求是（ ）。

　　（A）仪表堂堂（B）举止洒脱（C）语言规范（D）待人热情

　　13.关于职业责任的说法中，正确的是（ ）。

　　（A）当人们以什么态度对待职业责任时，职业责任便具有了道德意义

　　（B）具有职业道德责任感的人，肯定能够顺利地履行自己的职业责任

　　（C）干得好不好是个能力问题，是不是好好干，则属于职业道德责任的问题

　　（D）职业责任与物质利益挂钩，履行职业道德责任则不应一味考虑物质利益

　　（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第14－16题）

　　1996年，北京开关厂（简称BK）做出了《关于提倡和实施贯彻“99＋′1′＝0”管理的决定》，把“99＋′1′＝0”作为企业文化、企业形象的主要内容进行宣传。主要内容包括：（1）融入企业政务，99＋′1′＝0出效率，对企业职工，企业领导要一次性接待完毕；（2）融入企业营销，99＋′1′＝0拓市场，不让一件次品流入市场；（3）融入企业管理，99＋′1′＝0创效益，反对一点失误和一点浪费；（4）融入配套服务，99＋′1′＝0添光彩，服务第一、一丝不苟，等等。

　　14.上述事例说明，（ ）。

　　（A）BK人不懂得数学，其管理中的计算有误

　　（B）无论是人还是事，只要存在一点点缺陷，应视其没有价值

　　（C）BK具有很强的社会责任感

　　（D）“99＋′1′＝0”广泛运用于BK活动的领域

　　15.结合上述事例中的（1）、（2），可以这样评价BK，（ ）。

　　（A）对客户，一次没有接待完毕，下次不再接待

　　（B）一件次品流入市场，等于所有的产品都是次品

　　（C）接待时不能敷衍职工，不能令职工一次又一次找领导解决问题

　　（D）一件次品流入市场，会使产品整体形象受到不良影响

　　16.根据BK“99＋′1′＝0”的经营理念和做法，我们能够得到的启示是（ ）。

　　（A）行百里者半九十，所任何事情不能半途而废

　　（B）干好工作、搞好经营，需要精益求精的态度

　　（C）消极、致命的一点点坏影响，将使以前的一切努力付诸东流

　　（D）把成绩作为历史，开拓进取，一切从零起步