随着快递行业的迅速发展，国企、民企和外企快递企业各展所长抢占市场，快递市场竞争空前激烈，并且露出了一些无序竞争的苗头。此种情况下，8月11日，人力资源和社会保障部、国家邮政局联合颁布的《快递业务员国家职业标准》(以下简称《标准》）从一个方面对快递行业的无序竞争进行了制约。“《标准》将成为对快递业务员进行鉴定和考核的惟一依据。”市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心相关负责人在接受记者采访时说，“这有利于推进国家职业资格证书制度的建设，依法实行快递就业准入，有利于建设一支专业化，技能型的高素质员工队伍，促进企业良性发展。”

市场“乱战”人员素质是原因之一

记者通过近期对岛城快递市场采访了解到，近年来，我市快递运输行业发展十分迅速，目前全市快递企业近百家，中外运敦豪、TNT快运、联邦快递、联合包裹等四大国际知名快递巨头相继登陆，嘉里大通、中铁快运等国内快递企业也纷纷布局岛城。同时，一些夫妻店，作坊式的、结构松散、组织混乱的小快递公司也加入市场“分食”份额。

一大型快递公司的负责人告诉记者，现在不少人看到快递业有利可图，便纷纷成立快递公司，但办公场所其实只有一张桌子、一部电话，一个业务员，甚至可能连营业执照也没有。为了抢夺市场，他们纷纷压低市场价格，使得快递业处于无序竞争状态。“他们的交通工具是自行车，稍远一些的送达地点，对他们来说就是个挑战。”不过他也坦言，这几年，该公司受到小快递公司的价格冲击不小。

市场混乱的另一个原因就是从业人员素质问题。“某些规模较小的作坊式快递公司正在搅乱市场。”一位不愿意透露姓名的业内人士在接受记者采访时说，“主要原因就是他们的工作人员职业素质较差，有的公司甚至根本没有具体的工作标准。”

快递业务员将实行“职业准入”

在这种情况下，《标准》的颁布，在一定程度上对市场规范起到了重要作用。市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心相关负责人介绍，该标准以整体性和适用性，先进性和前瞻性，可操作性和实用性相结合为原则，将快递业务员分为初级工、中级工、高级工、业务师（技师）和高级业务师（高级技师）五个等级，分别从职业功能、工作内容、技能要求和需要掌握的相关知识等方面做出了明确的界定，为快递业务员的技能发展打开了成长的通道。

目前，与《标准》相配套的教材、题库、操作考核大纲的编写建设工作已经启动。近期，国家邮政局正在全国有重点地选择部分省（市）邮政管理局作为试点，组建机构、开展职业技能鉴定工作。快递业务员初级工的职业技能鉴定工作将在明年初展开。